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インフルエンサーマーケティングを展開する当社。 サービスの急成長を支える営業サポートポジションです。 ※営業事務〈急成長中のSNSインフルエンサーマーケティングに携われます〉 営業事務は、数字や顧客情報を管理し、チームが動きやすい環境を整える重要な役割です。 書類の作成や売上管理を通じて営業活動を支えていただきます。 ◆仕事内容 ・毎月... もっと見る
現在、IPOを目指し、強固な顧客支援体制を構築している当社では、自社製品である一気通貫型HRシステムにおけるカスタマーサクセス部門を牽引していただける方を募集しています。このポジションでは、クライアントの経営層、人事部門やシステム部門と密に連携し、製品導入時のセットアップ支援、運用定着のための取り組みを行い、製品へのロイヤリティを高めていただけるような... もっと見る
≪横浜市西区みなとみらい≫大手情報機器メーカー内営業事務 お任せする業務は、グループ内の営業担当者からの問い合わせ対応。 商品の機能・仕様・基本操作のご案内など営業活動を進める上での 情報についてのご案内をしていただきます。 取扱説明書、ガイダンス、FAQなどを基にしたご案内となり 顧客対応やトラブル/不具合対応はありません。 ... もっと見る
▍具体的な業務内容 - 大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援 - 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理 - 利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施 - 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行 - カスタマーサクセス部門のオペレーション設計・実行 - 部門間（営業・プロ... もっと見る
【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用... もっと見る
仕事概要 自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対して、導入支援～活用促進を行うカスタマーサクセスチーム。 マネージャー候補として顧客対応からチーム/組織マネジメントまでお任せします。 ■ 利用顧客の属性 広告代理店のマーケター7割、事業会社のマーケター3割 ■ Squad bey... もっと見る
■ポジションのミッション カスタマーサクセスを技術で加速させる ■ポジションの魅力 【勤務環境】週4リモート可。 【風土】顧客ファーストの姿勢を貫き、顧客価値とビジネス価値の最大化を目指す文化。 【裁量】顧客サポートの仕組みづくりや業務効率化、自動化施策など、顧客価値を最大化するための組織的な意思決定に深く関与可能。新たなプロセスやシステ... もっと見る
◆仕事概要 1.チームマネジメントと成果最大化 ・チームのKPI（受注数など）の設定、進捗管理、達成に責任を持つ ・セールス・サポート戦略の立案と実行、予実管理 ・メンバーの目標設定、評価、日々のタスク管理 2.メンバー育成と品質管理 ・チームメンバーのオンボーディング、育成計画の策定と実行 ・お客様の課題ヒアリング力、提案... もっと見る
【事業概要】 SNS運用代行・カスタマーサポート・本人確認業務などを展開する当社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、各業務を担当するメンバーや案件運用支援をするリーダーポジションをお任せします。 経験やスキルに応じて、少しずつ関わる業務範囲を広げていただくことを想定しています。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットでの問い合わせ対応 ・チ... もっと見る
「HRbaseのカスタマーサクセスは、労務の専門知識が必要なのでは？」 よく聞かれる質問ですが、高度な専門知識は不要です！ 業界理解や、労務管理そのものに対する好奇心があり、ユーザーのニーズに対して自分で調べ、ワクワクしながら課題解決に取り組むそのマインドがある方はきっとご活躍いただけます！ ★一緒に取り組んでいただきたいのは ・システ... もっと見る
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