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【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプ... もっと見る
IT業界未経験からIT営業職（困りごとを解決する提案型営業）にチャレンジ！ 自社製品と受託開発の営業とカスタマーサクセス業務をお任せします。 顧客と信頼関係を築き、ノベルワークスの“ファン”を増やすことが一番のミッションです。 ◎営業活動 ・コミュニティマーケティング・コネクションの構築 対面イベント、セミナー等を通じて想いを伝... もっと見る
スキルよりも未来。実績よりも挑戦心。 Live Searchは、これから一気に跳ねていく不動産テックベンチャーです。 私たちが求めているのは、安定を求める人ではなく、挑戦を楽しめる人。 まだ仕組みも文化も完成していません。 だからこそ、自分の手で会社をつくり、仲間と一緒に未来を描ける。 そんな環境に飛び込みたい人を求めています。 ... もっと見る
私たち justInCase Technologies は、保険業界に革新をもたらすべく、最先端の保険テクノロジーとコンサルティングサービスを提供しています。 レガシーシステムが多く残る保険業界のDX化を推進するため、SaaS型の保険業務システム「joinsure」を開発し、導入企業は年々拡大しています。 従来の保険商品では提供できなかった迅速... もっと見る
顧客の声を起点に、プロダクトとユーザーの成長をつなぐポジションです。 導入支援や活用サポートにとどまらず、マーケティングや機能改善など幅広い領域に挑戦できます。 ▼業務詳細 ・クライアントからの問い合わせ（インバウンド）の一次対応 ・アプリ導入に向けた支援・設定サポート ・導入後の運用サポートおよび改善提案 ・マニュアルやヘルプページの... もっと見る
官公庁、警察、消防、自治体などに向けて、自社開発のクラウドサービスを提案します。エリアごとに取引先を分けており、既存と新規の割合は半々。1人30～40件ほどを担当します。 ▼ヒアリング・提案 1つの取引先につき、週1～2回ほど訪問するイメージです。お客様の課題を把握した上で、自社システムをご提案します。内容によって、資料作成を行なうサポートスタ... もっと見る
顧客対応（カスタマーサポート） - システム導入時のオンボーディング支援 - 顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット、電話） - システムの使い方や設定に関するアドバイスの提供 - トラブル発生時の迅速な対応と問題解決 - ヘルプページの作成、管理 活用促進（カスタマーサクセス） - 契約プラグイン（機能）の活用状況のモニタリング... もっと見る
担当エリア内の数県を対応いただきます。 顧客先、業務内容にもよりますが、1日2～4件ほど対応いただきます。 社用車を使った長距離移動が日常的に発生します。 ※直行直帰可 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます... もっと見る
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセス担当として、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。 また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツー... もっと見る
＜放課後等デイサービス（以下、放デイ）向けのICT教材導入・運用支援業務＞ ・すらら導入先へのカスタマーサクセス ・導入先との個別支援計画書の支援業務連携 ・学習データの集計／分析作業 ・研修やサービスにおける企画設計、立案、実行 ・ペアレントトレーニングの支援業務 もっと見る
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