株式会社ディーバ(旧社名:株式会社 フィエルテ) - 連結決算開示に特化したソフトウエア製品とBPOサービスでお客様の企業価値向上に貢献するプロフェッショナル集団(東証プライム上場 アバントグループ)
当社では、上場企業の連結決算や単体決算のBPOサービスを提供しています。DivaSystemと連携し、決算業務の効率化と専門性向上を目指しています。
【概要】 お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。(部全体で3名程度の新規採用予定) 【具体的な仕事内容】 ●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実装、プロセスの推進、継続的な改善までを担い、お客様(法人ユーザ)、販売パートナー様が必要とする製品情報を提供する仕組みを整えることです。2022年10月のグループ再編前から継続してきた業務を支えつつ、カスタマーサクセス部の立ち上げを上長と共に推進いただきます。(プロパー:部長1名、メンバー1名の現体制を新規採用で強化中) ●ご入社後は、まずは既存業務である、法人ユーザを相手に行う連結会計実務講座や製品トレーニング講座の講師業務を主担当として担っていただきます。過去の25年の歴史からマニュアルは整っていますので、先輩社員の支援のもと、専門知識はご入社後にキャッチアップすれば問題ございません。会計やシステムの基礎知識をお客様に伝達する講師の立場を通じ、ディーバ製品のファンを増やしていってください。 ●グループ経営を支援する、連結専業のソフトウエアとサービスを持つディーバは大きな成長可能性を秘めています。お客様のことを誰よりも知る立場として、社内関係者(営業、パートナー、開発等)とのコミュニケーションを強化し、誰よりもお客様の成功を考えぬくカスタマーサクセスをゼロから一緒に創っていくミッションにご関心のある方からのエントリーをお待ちしております。
募集背景
お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。(部全体で3名程度の新規採用予定)
配属部署
プロダクト開発本部 プロダクトガバナンス統括部 カスタマーサクセス部(旧ディーバプロダクト開発部門)
概要
株式会社ディーバ(旧株式会社フィエルテ) は、2022年9月までの旧株式会社ディーバよりDivaSystem LCAおよびその関連製品の開発事業を継承し、2022年10月1日にフィエルテから新しく「株式会社ディーバ」に商号変更して誕生しました。旧フィエルテの設立日は2017年8月7日ですが、アバントグループの祖業である旧ディーバは1997年に設立しており、これまで約25年の歴史がございます。この祖業の「ソフトウエア製品(旧ディーバ)」と、2011年から本格的に展開してきた「BPOサービス(旧フィエルテ)」を融合し、『ソフトウエア×BPO』の組み合わせで『ディーバ』のブランドをさらに進化させてまいります。 今後のさらなる事業拡大を目指し、年20-25%成長ペースで採用を継続的に行っている。採用要件としては学歴は不問であり、若年層や未経験者のほか、即戦力やマネジメント層も積極採用している。少なくとも全社員が年収600万円を得られることを目指している。
この仕事で得られるもの
●旧ディーバ(現アバント)の時代にもユーザサポート部署は存在していたため、操作トレーニング講座をはじめとした人員体制は整っていましたが、2022年10月の再編のタイミングにて大半のメンバーが現アバント側に配置され、新ディーバ側(ソフトウエアメーカーとしてのカスタマーサクセス部署)は、ほぼゼロからの立ち上げを行っています。 ●部署には20年以上にわたってDivaSystemの開発や運用に携わってきた部長や、長年トレーニング講師を担ってきた先輩社員がいます。目先で採用する今回の採用要件としては、会計知見もIT知見も不要です。しかしながら、少数精鋭の中で、これからCS組織を立ち上げていくという観点では、何もかも整っている安定性などを求める人は合いません。
勤務地
【勤務地詳細】 港南オフィス(品川) 住所:東京都港区港南1-8-23 Shinagawa HEATT9F 【アクセス】 勤務地最寄り駅:JR各線/品川駅(港南口徒歩5分)
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■時間外手当(月30時間超過分) ■交通費支給(上限15万円/月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■社員持株会(奨励金20%) ■オフィス内禁煙 ■私服勤務可 ■定期健康診断 (関東ITソフトウェア健康保険組合) ■ウォーターサーバー無料利用 ■健康診断オプション利用費用補助 ■書籍購入補助(図書館制度)
休日・休暇
年間休日124日 完全週休2日制 祝日 GW休暇 夏季休暇(3日) 年末年始休暇 有給休暇 産前・産後休暇制度※取得実績あり 慶弔休暇
選考について
※新型コロナウィルス感染症拡大の影響により、現在WEB面接の対応を行っております。状況にもよりますが最終面接までWEB完結、内定というケースもございますのでご相談ください。
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