【深耕営業（520‐750万円）】基本フルリモート_新規開拓なしのカスタマーサクセス_急成長中の越境EC領域、唯一の上場企業
株式会社ジグザグ - 「”国境を越えて“欲しい人が欲しいモノを買える、売りたい人が売りたいモノを売れる」を当たり前にしていく越境ECスタートアップ
事業内容
「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」日本ECサイトの海外販売を支援する越境EC代行サービス！注文から配送までの機能を一括代行し、日本のECを世界に届けます。
仕事内容
【業務内容】 当社「WorldShopping BIZ」を導入いただいているECショップ様に対し、 海外売上向上をミッションとした「既存顧客への深耕営業（カスタマーサクセス）担当」としてご活躍いただきます。 ※新規開拓は別チームが担当。 入社初期はチーム内で重点支援ショップを中心に担当するメンバーの顧客を引継ぎ、 前担当の伴奏支援がありながら、業務に慣れていただきます。 その後、徐々に単独でご担当いただきます。 ・顧客ショップの売上成長支援 および 問い合わせ対応 1. ヒアリング：顧客企業から現状や課題を聞き、ニーズを言語化 2. モニタリングと分析：顧客企業の利用状況や課題を把握 3. 施策提案：顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス - 自社サービスの提案 - パートナー企業との連携提案 4. 振り返りレビュー 〈提案施策〉 ・自社サービス - 無料（例：ダッシュボードの紹介、無料販促の提案 など） - 有料（例：個別メルマガの提案、クーポンの導入 など） ・パートナーサービス - 有料（例：Shutto翻訳、WorldShopping Biz Growth、Google広告、Meta広告 など）
募集背景
2025年3月の上場を経て、チーム全体の顧客ショップ数が増加しております。 よりスピードが速く、質も高いカスタマーサクセスを提供するため。
配属部署
【チーム体制】 ・所属：マーケティングコミュニケーション本部 ショップサクセスチーム ・構成：10名（正社員：7名 派遣社員：2名 委託社員：1名） ※育児をしながら活躍しているメンバーもいます。
概要
【会社と事業の強み】 当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、 タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。 国内外で特許15件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、 世界228の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、 2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。 ・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・海外ユーザーレビュー：平均4.4／5点 ・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍（エンジニア組織は英語を共通言語として運営）
この仕事で得られるもの
【本求人の魅力】 1. 基本フルリモート×フレックス／平均残業20h未満。子育て中のメンバーも多数在籍 2. 新規開拓なし。既存顧客と関係を築き、海外売上成長に集中 3. 海外購買データの分析から提案・振り返りまで一気通貫で提供 4. ジグザグはAI推進企業。AIをこれから積極的に活用していきたい方にオススメ 5. 急成長中の越境EC領域×上場企業 6. 自社・パートナーサービスを組み合わせた幅広い提案
勤務地
【勤務地詳細】 ①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅） ②リモート勤務（ご自宅） ※基本フルリモート（ただし、都内顧客訪問が月数回あり） ※入社1か月はオンボーディングのため毎日出社いただきます。 【アクセス】 本社：JR山手線「渋谷」駅新南口から徒歩4分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・社会保険・雇用保険完備 ・交通費支給 ・在宅手当（リモート勤務の方のみ） ・PC貸与（Windows・Mac等 業務に応じて） ・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給） ・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助＝5000円/人・四半期） ・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助＝6000円/人・半期） ・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助＝10,000円/人・年間） 【服装】 ・カジュアル（服装自由）
休日・休暇
【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム 10:00~15:00） 【休日】 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ※年間休日120日以上
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