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■業務内容 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、寸断され、モノの安定... もっと見る
建設業界のDXを推進する当社において、カスタマーサポート業務を担当していただきます。 顧客および販売代理店に対し、当社取扱製品全般に関する技術的な問い合わせ対応や課題解決支援を行うとともに、サポート業務の品質向上を目的とした施策の企画・実行を担っていただきます。 【主な仕事内容】 - 国内顧客・代理店からの商品利用に関する技術的問い合わせ対応... もっと見る
医療機関向け音声AIプロダクト「コエカル」のクライアントサクセスをお任せします。 「コエカル」は診療中の会話を音声AIが自動で文字化し、カルテ入力をサポートする医療DXプロダクトです。 医師の事務作業負担を軽減し、医療現場の効率化に貢献しています。 本ポジションでは、導入支援から活用促進まで顧客に伴走し、プロダクト価値を最大化する役割を担... もっと見る
今回は、事業拡大と自社サービス拡充に参画いただけるDXコンサルティングチームのリーダー候補を募集します。 【仕事内容】 DXコンサルティングチームは、クライアントや自社のビジネスモデル改革や新規事業の企画・戦略策定から投資計画の策定、実際のシステム開発まで一気通貫で推進します。 部門リーダーとして、単なるシステム導入・IT化の営業・提案で... もっと見る
『tokuty（トクティー）』をご利用頂いている既存顧客に向けたフォローアップや、内定後のサポートをメインにカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 ＜法人向けの業務6割＞ ・既存顧客が円滑にサービスを利用するためのフォローアップ ・既存顧客マーケティング施策の企画・実行、定期的なコンタクト ・見込み客の発掘、アプローチ ・面談対応、... もっと見る
SCMシステム「PlanNEL」のカスタマーサクセスとして、PlanNELの導入および活用支援の業務をお任せいたします。カスタマーサクセスは、顧客のニーズをヒアリングし、社内のエンジニアチームと協力してプロダクトの開発を推進する重要な役割を担います。 ■具体的な業務内容 ・PlanNELの導入および活用支援 ・SCMに対するコンサルティング ... もっと見る
■ 業務内容 「アカウントマネジメント（深耕営業）」と「デリバリー（導入支援・CS）」の両面を担い、既存顧客のビジネスパートナーとして伴走していただきます。 ⚫︎アカウントマネジメント（深耕営業） ・顧客との長期的な信頼関係の構築・維持・拡大。 ・顧客の潜在課題に対する追加機能や新サービスの提案（アップセル・クロスセルの推進）。 ・契約更新、見... もっと見る
「この商品を売りたい」ではなく、「このお客様の課題をどう解決できるか？」から考える営業です。 お客様から届く問い合わせや相談は、回答して終わるものではありません。「なぜこの相談が生まれたのか」「本当に解決したい課題は何か」を整理し、必要に応じて次の施策を提案する。その起点になるものです。 提案するのは、一つの決まった商品ではありません。通知... もっと見る
私たちは世界中のクリエイターと一緒に仕事をするグローバル・デザイン・エージェンシーです。 デザイン経営を世の中に浸透させるための提案活動を、様々なチャネルを通じて世の中に伝えていただくマーケティング業務と、見込み客へのイニシャルアプローチからクロージングまで一貫した提案活動を行っていただきます。 現在の会社規模は50名ほどですが、3年以内に... もっと見る
・新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発 ・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ ・利用マニュアルの整備 ・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行 ・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること もっと見る
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