法人営業（既存顧客担当）／ソリューションセールス
株式会社ソーシャルPLUS - 人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする
事業内容
LINE・ID・ECのデータをつなぎ、企業の顧客体験とCRMを進化させるSaaSを自社開発・提供。多くの企業への導入実績を持ち、特にECの領域では圧倒的な実績を誇ります
仕事内容
「この商品を売りたい」ではなく、「このお客様の課題をどう解決できるか？」から考える営業です。 お客様から届く問い合わせや相談は、回答して終わるものではありません。「なぜこの相談が生まれたのか」「本当に解決したい課題は何か」を整理し、必要に応じて次の施策を提案する。その起点になるものです。 提案するのは、一つの決まった商品ではありません。通知プラス・診断ボット・LINEチャットボット・LINE運用代行などから、課題に合うものを組み合わせます。導入メリットが少なければ、無理におすすめしないこともあります。 既存顧客への提案を中心に、すでに接点のある企業について理解を深め、LINE活用の「次の一手」を考えるソリューションセールスです。 主な業務は以下の通りです。 - 既存導入企業の利用状況や課題の整理（ヒアリング、データ確認） - LINEを活用したマーケティング施策の企画・提案 - 通知プラス・診断ボット・LINEチャットボット・LINE運用代行などの追加提案 - 導入後の活用支援・効果検証 - 顧客から得た声や気づきの社内共有、プロダクト改善への連携 経験・志向に応じて、顧客事例や活用ノウハウに関するブログ執筆、セミナーの企画・登壇をお任せすることもあります。 このポジションの特徴： - 必要なものだけを提案する：導入メリットが少ないと判断したら、正直にお伝えします。 - 営業とCSの境界を越えて顧客に伴走できる：ヒアリングや提案だけでなく、導入後の活用支援や効果検証まで関わります。 - 同じ提案が2度とない：顧客の業種や課題に応じて、複数のサービスから提案内容を組み立てます。 - メールを起点に、論理で提案を組み立てる：情報を整理し、顧客の状況に合った提案を文章で分かりやすく伝えます。 入社後のオンボーディング：LINEやAPIまわりの技術的な知識は、入社時点では必須ではありません。入社後は、プロダクトのドキュメントを読みながら商談に同席し、段階的に一人で担当できる範囲を広げていきます。
募集背景
提案できるサービスの幅が広がるなか、問い合わせへの対応にとどまらず、既存顧客ごとに新しいLINE活用を提案する体制を強化するための増員募集です。
配属部署
既存グロースチーム CRM PLUS on LINE・ソーシャルPLUS・Message Managerなどの既存導入企業に対する活用支援や総合提案を担当するチームです。
概要
ソーシャルPLUS株式会社は、LINEを中心とした顧客コミュニケーションのためのSaaSを提供する、フィードフォースグループの一員です。ECサイトや自社サービスにLINEログイン（ソーシャルログイン）を実装し、企業が顧客のLINE IDを安全に取得・活用できる基盤を提供。取得したLINE IDをもとにセグメント配信や個別接客（CRM）を実現し、CVRやLTVの向上を支援しています。2012年のサービス提供開始以来、エンタープライズ企業を中心に300社以上の支援実績があります。 LINEヤフー Partner ProgramのTechnology Partnerにおいて、コミュニケーション部門の最上位グレード「Premier」に4期連続で認定されています。
この仕事で得られるもの
- LINE公式アカウントやCRM領域の知識を、実務を通じて身につけられます - 顧客の課題に応じて、複数のサービスを組み合わせる提案力を磨けます - APIやLINEの仕様など、提案に必要な技術的知識を身につけながら、顧客折衝の幅を広げられます - 顧客の声をプロダクト改善につなげる経験を積めます
勤務地
【勤務地詳細】 〒107-0062 東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F 基本出社。独り立ち後は週1日程度リモート可。 【アクセス】 - 東京メトロ銀座線・半蔵門線「青山一丁目」駅 徒歩3分 - 都営大江戸線「青山一丁目」駅 徒歩3分
待遇・福利厚生
- フレックスタイム制度（コアタイム10:00-16:00） - 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） - 通勤交通費支給 - 自己学習支援・書籍購入補助 - インフルエンザ予防接種 - フレックスタイム制 - 等級審査制度（立候補制）
休日・休暇
- 完全週休二日制/土日・祝日休み（カレンダー通り） - 有給休暇 初年度14日付与 - 産前産後休暇、育児休暇 - 結婚手当、結婚休暇
個人ノルマではなく、チームで成果をつくる
個人ごとに一律の売上ノルマを設定し、数字だけで順位をつける営業組織ではありません。チーム全体の目標をもとに、「どのお客様に、どのような提案を届けるか」「そのために、どのような行動が必要か」をメンバー同士で話し合いながら活動指標を設計します。 もちろん、売上を追わないわけではありません。ただし、短期的な数字をつくるために不要な商品を勧めることはしません。顧客にとって必要な提案を積み重ね、その結果として事業の成長につなげることを大切にしています。 評価についても、上司が一方的に決めるのではなく、本人が昇級審査に立候補できる仕組みを採用しています。
AIと技術を、営業の武器にできる
ソーシャルPLUSでは、職種を問わずAI活用を推奨しています。アカウントセールスでも、企業調査、提案の論点整理、資料作成、データ集計など、日々の業務でAIを活用できます。ChatGPT Plusの利用料は会社が全額補助しています。 また、顧客への提案では、LINE公式アカウントの機能だけでなく、APIやID連携などの技術的な知識が必要になる場面があります。入社時点で専門知識は必要ありませんが、エンジニアや社内メンバーと連携しながら理解を深め、技術を踏まえた提案ができるようになります。 「営業経験を活かしながら、AIやテクノロジーに強いビジネス職になりたい」という方に向いている環境です。
営業の先にも、複数のキャリアを描ける
入社後はソリューションセールスとして、顧客の課題整理から提案、導入後の活用支援までを担当します。その後は、本人の志向や強みに応じて複数のキャリアを描けます。 - 大規模顧客や難易度の高い提案を担うプロフェッショナル - チームの目標設計やメンバー育成を担うマネージャー - 顧客の声をもとに機能改善や新機能の企画に関わるプロダクトマネージャー 営業として数字を追い続けるだけでなく、顧客理解や提案経験を起点に、組織づくりやプロダクトづくりへキャリアを広げられる可能性があります。
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