【アカウントセールス】複数プロダクトを組み合わせ、EC事業者の成果を伸ばす提案を担当
株式会社ソーシャルPLUS - 人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする
事業内容
Shopifyの顧客IDとLINEのIDを連携し、LINE公式アカウントだけでは実現が難しい細かなコミュニケーションを実現するShopifyアプリです。
仕事内容
LINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の導入企業を担当するアカウントセールスです。 決まった機能を案内するだけではなく、顧客へのヒアリングを通じて課題を整理し、CRM PLUS on LINEをより効果的に活用するための施策を提案します。課題によっては、ソーシャルPLUSやMessage Managerなどの他プロダクトも組み合わせ、顧客の課題に合った提案を組み立てます。 新規顧客へのアウトバウンド開拓は行いません。一方で、既存顧客から寄せられる相談への対応だけでなく、活用状況やデータをもとに、機能追加や運用改善をこちらから能動的に提案します。業務全体では、契約獲得よりも導入後の活用支援や追加提案が多くを占めます。 ▼ 主な業務 - 既存導入企業から寄せられる相談・問い合わせへの対応 - 活用状況やデータをもとにした、既存顧客への能動的な提案 - 顧客の事業状況や課題、実現したいことのヒアリング - CRM PLUS on LINEを新たに利用開始する担当顧客への初期設定サポート - 機能追加やプラン変更など、アップセルにつながる提案 - 顧客の課題に応じた、他プロダクトのクロスセル提案 - 顧客から得た要望や気づきの社内共有 - エンジニア・デザイナーと連携したプロダクト改善の検討 ▼ 経験・志向に応じてお任せする業務 - 顧客事例や活用ノウハウに関するブログの執筆 - セミナーの企画・開催・登壇 - 顧客の声をもとにした新機能や新たなプロダクトの提案
募集背景
CRM PLUS on LINEをはじめとする当社プロダクトの導入企業が増えるなか、顧客から寄せられる相談も多様化しています。一つのプロダクトの導入・活用支援にとどまらず、顧客の課題に応じて複数のプロダクトを組み合わせる提案機会も増えており、この動きをさらに強化するための増員募集です。 今年の6月にビジネスチームは、機能別の組織（新規拡大チーム／既存グロースチーム／プロダクト開発）へと体制を変更しました。今回ご入社いただく方は「既存グロースチーム」に所属し、CRM PLUS on LINEの活用促進に責任を持ちながら、必要に応じて他のプロダクトも組み合わせて顧客の課題解決を支援します。
配属部署
既存グロースチーム CRM PLUS on LINE・ソーシャルPLUS・Message Managerなどの既存導入企業に対する活用支援や総合提案を担当するチームです。
概要
ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループの一員として、LINEを中心とした顧客コミュニケーションSaaSを展開する会社です。 LINEヤフー Partner Programでは、Technology Partnerのコミュニケーション部門における最上位グレード「Premier」に4期連続で認定されています。主力プロダクトの一つであるCRM PLUS on LINEは、2025年12月末時点で導入・稼働中のShopifyストア数が2,500を超え、LINEのID連携ユーザー数も累計850万人を突破しています。オイシックス様・サントリー様・資生堂様をはじめ、さまざまな企業に活用されています
この仕事で得られるもの
- EC・LINE領域で培った知識を活かし、複数プロダクトを横断した提案へ仕事の幅を広げられます - 顧客と長期的な関係を築き、導入後の活用促進から成果創出まで継続して支援できます - 顧客の声をエンジニア・デザイナーに届け、プロダクト改善にも関われます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F 変更の範囲：会社の定める場所（顧客先等を含む） ※入社後最低3か月（試用期間中）は原則出社、試用期間後は原則週4日出社。 【アクセス】 - 東京メトロ銀座線・半蔵門線 徒歩3分 - 都営大江戸線「青山一丁目」駅 徒歩3分
待遇・福利厚生
- フレックスタイム制度（コアタイム10:00-16:00） - 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） - 通勤交通費支給（自転車通勤もOK） - 在宅勤務備品購入補助 - 健康診断＋人間ドック補助 - インフルエンザ予防接種補助 - 自己学習支援（5,000円/月まで補助 ／ 書籍・電子書籍・SaaS・Webツール等） - ChatGPT Plus 全額補助 - セミナー参加費用負担（交通費・ホテル代全額支給、チケット代5,000円/日まで） - 副業OK（申請制） - ノーレイティング（等級審査制度、昇級は毎月エントリー可）
休日・休暇
- 完全週休二日制／土日・祝日休み（カレンダー通り） - 年末年始休暇 - 有給休暇 初年度14日付与（時間単位での取得可能） - 産前産後休暇、育児休暇 - 結婚手当、結婚休暇
１プロダクトの担当で終わらない仕事です
CRM PLUS on LINEを軸にしながら、顧客の課題に応じてソーシャルPLUSやMessage Managerなどの他プロダクトも組み合わせて提案できます。「担当プロダクトの機能では解決できないから」と提案を諦めるのではなく、顧客にとってよりよい選択肢を考えられる環境です。 実際にPAPABUBBLE様の事例では、CRM PLUS on LINEに加え、フィードフォースグループの「らんキィ」「Omni Hub」を組み合わせ、会員ランクの設計から店舗・EC間の会員連携、LINE配信施策の実装・運用までを一体で提案しています。
企業ごとに異なる課題と向き合い、成果につながる提案ができます
CRM PLUS on LINEは、企業の規模や商材、顧客との接点に応じて、さまざまな形で活用されています。 - PAPABUBBLE様：会員ランクや利用状況に応じたLINE配信と、店舗での特典交換を組み合わせた施策でROAS1500％超を記録 - 生活の木様：導入3か月でLINE会員が1万人を突破 - グロング様：ID連携とセグメント配信の強化により、連携ユーザーの年間LTVが約15％向上 店舗とECを横断した顧客体験の設計から、費用対効果を重視した配信改善まで、顧客ごとに異なる課題に向き合えます。決まった成功パターンを当てはめるのではなく、データや顧客の状況を踏まえて、成果につながる提案を考える経験を積めます。
個人ノルマはありません
個人の売上ノルマは設けていません。会社全体で定めた目標をもとに、チームで成果達成を目指します。 一方で、数字をまったく見ないわけではありません。日常的な1on1を通じて、次の等級に進むために必要な行動や成果を上長とすり合わせ、個人目標を設定します。一方的に数字を課されるのではなく、対話を通じて、自分の成長や成果を目標に落とし込んでいける環境です。
企画営業・アカウントプランナーの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社ソーシャルPLUSの企画営業・アカウントプランナーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、企画営業・アカウントプランナーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- 企画営業・アカウントプランナーの求人
- 株式会社ソーシャルPLUS
- アカウントセールス（既存顧客担当）の中途採用/求人/転職情報