【BtoBマーケター】コンテンツ制作から、AI検索時代の集客へ｜自社SaaS
株式会社ソーシャルPLUS - 人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする
事業内容
LINE・ID・ECのデータをつなぎ、企業の顧客体験とCRMを進化させるSaaSを自社開発・提供。多くの企業への導入実績を持ち、特にECの領域では圧倒的な実績を誇ります
仕事内容
LINEを使った顧客コミュニケーションのSaaSを提供している会社で、BtoBマーケティングを担当していただきます。 マーケティングチームが追っているのは、資料請求・問い合わせの獲得と、そこから商談につながった数です。 コンテンツを作ること自体がゴールではなく、資料請求や問い合わせを生み出して、その先の商談にどうつなげるかを考えながら進める仕事です。 ▼ 入社後の中心業務：資料請求や問い合わせにつながるコンテンツの制作 テーマや目的をチームで共有したうえで、コンテンツを制作していただきます。 情報収集、構成づくり、原稿執筆、画像の作成まで、一連の流れを進めていただくイメージです。 いまチームがいちばん時間を使っているのが、下記の領域です。 まずはこのあたりを中心にお任せする想定です。 - オウンドメディアの記事：検索・AI検索から見込み顧客に見つけてもらい、資料請求につなげるための記事 - 導入事例：実際に使っている企業の課題と導入後の変化を、検討中の企業に届く形にまとめる - LP（ランディングページ）：資料請求・問い合わせを受け止める導線の原稿・構成 - ブログ内のバナーやポップアップ：記事を読んだ方を資料請求まで運ぶための導線づくり - メールマガジン：すでに接点のある方に、検討段階に合った情報を届ける どれも「作ること」ではなく「資料請求・問い合わせを増やすこと」が目的なので、誰に向けて、何を伝えれば動いてもらえるかを考えるところから関わっていただきます。 ※ LPのコーディングや、専門的なデザイン制作までを求めるものではありません。記事のアイキャッチやブログ内のバナーなど、施策に必要な範囲の画像制作を想定しています。 作ったコンテンツの結果は、チームで一緒に振り返ります。 GA・Search Console・CRMなどで「どれくらいの資料請求につながったか」「どのような方が問い合わせ・申し込みをしてくれたか」を確認しながら、次の施策を考えていただきます。 ▼ ご経験やチームの状況に応じて関わっていただく業務 下記は、入社時点ですべてを担っていただくことを想定したものではありません。 ご経験や、そのときのチームの状況に応じて、関わっていただく範囲を相談しながら決めていきます。 - 広告運用（入稿・運用・数値確認・改善、クリエイティブの改善提案） ※ 現在、運用の一部はグループ会社アナグラムからの出向メンバーが担当しています。どこまでを担っていただくかは入社後に相談させてください - セミナー・イベント運営（企画、登壇者との調整、集客準備、当日の運営、振り返り） - MAツールを使ったナーチャリング施策の設計 - 外部メディアへの資料掲載
募集背景
ここ1年で、チームの動きが大きく変わりました。 セミナーは3ヶ月に1本から2週間に1本へ。AI検索対策（AEO・LLMO）にも早期に着手し、成果が出はじめています。数字を見ながら打ち手を増やすやり方が、チームに根づいてきました。 事業ではサービスコンセプトの刷新やプロダクトの拡充が進み、「誰に、何を、どう届けるか」を改めて見直しています。 現在は、全体の企画とKPI設計を担うメンバーが、制作にも多くの時間を割いています。 制作実務を分担し、企画・制作の両方を加速するため、新たなメンバーを募集します。
配属部署
マーケティングチーム（現在3名）
概要
株式会社ソーシャルPLUSは、LINEを中心とした顧客コミュニケーションのSaaSを提供する、フィードフォースグループの一員です。 ECサイトや自社サービスにLINEログインを実装し、企業が顧客のLINE IDを安全に取得・活用できる基盤を提供しています。取得したLINE IDをもとにセグメント配信や個別接客（CRM）を実現し、CVRやLTVの向上を支援。2012年のサービス提供開始以来、累計300社以上に導入いただいており、LINEヤフー Technology Partner（コミュニケーション部門）では最上位グレード「Premier」に認定されています。 主なサービス - ソーシャルPLUS：複数のソーシャルログインをまとめて導入できる、LINEログイン中心のID連携サービス - Message Manager：LINE公式アカウントからのセグメント配信ツール - CRM PLUS on LINE：Shopify向けにLINE連携・メッセージ配信を開発不要で使えるアプリ - LINE運用代行：LINE診断コンテンツで友だち獲得からパーソナライズ配信・改善までを一気通貫で支援
この仕事で得られるもの
▼ 成果まで見届けられる 追っているKPIは、MAL（ターゲット層からの資料請求・問い合わせ）と商談転換です。リードを何件獲得したかで終わらず、そのリードが商談になったかまで見ています。自分が作ったコンテンツが、その先でどうなったのかを確かめながら、次の打ち手を考える経験ができます。 ▼ 施策の企画・判断に加われる 期初に決まった予算の範囲であれば、マーケティングチームの判断で施策を進められます。少人数のチームなので、入社後から施策の優先順位づけの議論に参加できます。共有されたテーマや目的を踏まえて、「こうしたほうが伝わるのではないか」「この見せ方を試したい」といった工夫や改善を積極的に提案していただきたいと考えています。 ▼ 担当領域を広げていける コンテンツ制作を軸にしながら、ナーチャリング、導線改善、広告、セミナーへと関わる範囲を広げていくことができます。その中には、AI検索への対策（AEO・LLMO）のように、まだやり方が確立していない新しい領域も含まれます。 同じフィードフォースグループには広告運用会社のアナグラムがあり、実際に出向メンバーが広告運用を担当しています。隔週のグループ横断マーケティング定例もあり、1社に閉じずに知見を得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒107-0062 東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F 基本出社。独り立ち後は週1日程度リモート可。 【アクセス】 - 東京メトロ銀座線・半蔵門線「青山一丁目」駅 徒歩3分 - 都営大江戸線「青山一丁目」駅 徒歩3分
待遇・福利厚生
- フレックスタイム制度（コアタイム10:00-16:00） - 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） - 通勤交通費支給 - 自己学習支援・書籍購入補助 - インフルエンザ予防接種 - フレックスタイム制 - 等級審査制度（立候補制）
休日・休暇
- 完全週休二日制/土日・祝日休み（カレンダー通り） - 有給休暇 初年度14日付与 - 産前産後休暇、育児休暇 - 結婚手当、結婚休暇
数字で見ると、こんなチームです
イメージが湧きやすいように、チームが追っている数字を載せておきます。いずれもチーム全体の目標で、個人に割り振られるノルマではありません。 - KPIはMAL（資料請求・問い合わせのうち、定められたターゲット層のものだけをカウント）と、そこから商談に至った数 - 行動目標は、月1回以上のセミナー開催、月5本以上のブログ更新、週2本以上のメルマガ配信 - 年間予算は約2,500万円 リードの定義は会社によってまちまちで、セミナー申込を1件と数えるところもあります。 ソーシャルPLUSがターゲット層に絞ってMALを数え、さらに商談転換まで見ているのは、獲得した数ではなく事業への貢献で施策を評価したいからです。
ゼロから作る、ではありません
2012年からサービスを提供してきた会社なので、導入事例・記事・資料・顧客接点の蓄積があります。まっさらな状態から立ち上げる仕事ではありません。 一方で、サービスコンセプトを刷新し、プロダクトも増えているところなので、「誰に、何を、どう届けるか」は作り直しの途中です。既存のアセットをどう活かして、新しい訴求にどうつなげるかを考えられるタイミングです。 蓄積されたコンテンツや顧客接点を活かしながら、マーケティングを整えて伸ばしていく段階に関われる環境です。
正直にお伝えしておきたいこと
- キャッチアップする範囲が広いポジションです。LINE、Shopify、CRM、業界ごとの課題、プロダクトの仕様など…最初は覚えることがかなり多いと思います - LINEやShopifyといった外部プラットフォームの規約・仕様に沿う必要があり、プレスリリースや広告物は細かいチェックが入ります - マーケティングの仕組み化や分業体制は、まだ整えきれていません。少人数でセミナー・メルマガ・ブログ・LP・広告・事例記事を並行して進めているため、専任担当がいる会社と比べると、一つひとつを深く磨き込む時間は取りづらい場面があります
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