「採用して終わり」にしない。企業の事業継続を支えるグローバルカスタマーサクセスを募集！

募集背景

現在、特定技能人材マッチングプラットフォーム『tokuty』は、国内の人手不足を背景に利用企業数が急増しています。 マッチングの成立数が増える中で、私たちのミッションは単なる「紹介」にとどまらず、「入社した外国籍人材が長期的に活躍し、企業の事業成長に貢献すること」へとシフトしています。 顧客体験（CX）の質をさらに高め、サービスの提供価値を最大化するために、カスタマーサクセス組織の体制強化に向けた増員募集を行います。

配属部署

カスタマーサクセス部門

概要

◆Our Mission 地域経済の基幹労働力を担う外国人労働者を増やし、日本を高付加価値国家にする。 ◆tokutyとは？ 2018年に設立した当社は、ベトナム、ネパール、インドネシア、ミャンマー、バングラデシュ等、多様な国籍、多彩な人種が働くグローバルスタートアップ企業です。 ◆サービス これまで当社は、在留外国人労務管理アプリ『Connectee（コネクティー）』の開発・運用をコアビジネスとしていました。 そして、2021年4月に新サービスとして、『特定技能人材を採用したい企業』と『特定技能人材』を繋ぐ特定技能人材特化型求人広告プラットホーム『tokuty（トクティー）』を立ち上げました。 既にASEANを中心に400社超の海外人材会社と提携が進んでいます。

この仕事で得られるもの

・幅広い業界知識: 特定の業界に縛られず、日本を支える基幹産業すべての課題感や商習慣に触れることができます。 ・法務コンプライアンス能力: 複雑な出入国管理法や労務管理の知識が自然と身につき、HRTech領域における専門家としての市場価値が高まります。 ・異文化コミュニケーション: 10ヵ国以上の多様な国籍のメンバーや候補者と接することで、言語を超えた「意図を汲み取る力」や「相互理解を促進する力」が磨かれます。 ・マルチステークホルダー調整: 雇用主（企業）、外国人本人、海外の送り出し機関など、立場の異なる関係者の間に入り、三方良しの解決策を導き出す経験が得られます。 ・定着支援のプロフェッショナル: 採用してもすぐ辞めてしまっては、企業の課題は解決しません。「どうすれば外国人が日本で幸せに働き続けられるか」という問いに向き合い、仕組み化していくプロセスに携われます。 ・地方創生のリアル: 人手不足で事業継続が危ぶまれる地方企業の「最後の砦」として、感謝の言葉を直接受け取れるやりがいは、他職種では味わえないものです。 「外国人という概念がなくなる未来へ。世界から選ばれる国、日本へ。」 この想いに共感していただける方、是非ともご応募ください！

勤務地

【勤務地詳細】 トクティー株式会社　東京本社 〒105-0022 東京都港区海岸1-9-18　国際浜松町ビル2F 【アクセス】 【最寄駅】 都営地下鉄浅草線／大江戸線　大門駅より 徒歩6分 JR山手線／京浜東北線　浜松町駅より 徒歩6分 ゆりかもめ　竹芝駅より 徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・PC／携帯電話支給 ・社内アクティビティ／イベントあり ・服装自由

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇、育児介護休業（法定どおり） ・慶弔休暇