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タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。 顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能... もっと見る
カスタマーサクセスのミッションは、プロダクトをご契約いただいている既存のお客様のLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することです。 プロダクトの定着化や継続的なご支援を通しお客様のビジネスを成功に導き、チャーンをコントロールし、アップセル、クロスセルにつなげていきます。 上記に加えて、顧客に最も近い存在として解像度高く顧客の課題を理解し、有益なプ... もっと見る
自社プロダクトとWeb技術を組み合わせて 顧客のマーケティング課題や事業課題を解決する法人営業です。 単一の商材を販売する営業ではなく、 データ・広告・Web制作などを組み合わせた 課題解決型の提案営業になります。 【業務内容】 ・顧客の事業課題のヒアリング ・位置情報データやWeb技術を活用した施策の提案 ・提案資料の作成、プ... もっと見る
本ポジションでは、U-motion®導入現場での施工管理、通信インフラの現地整備、設備保守、導入後フォローを担っていただきます。 現場対応を通じて顧客満足度の向上に貢献していただくことが期待される役割です。 通信・弱電・ネットワーク施工の現場経験をお持ちで、顧客や協力会社と円滑に調整しながら業務を進められる方、関係者を巻き込みながら解決策を実行でき... もっと見る
本ポジションは、カスタマーサクセス／営業アシスタントとしてのオープンポジションの募集となります。 【業務内容】 ・インバウンド（問い合わせ）の対応 ・お客様への活用支援や提案 ・請求書の作成、発送 ・各種資料、マニュアルの作成 ※資料作成や業務の進め方は、周りに聞ける人がいるので安心です！ もっと見る
【ミッション】 顧客の業務課題を深く理解し、本質的な業務改善を実現することがミッションです。 AIやRPA、iPaaS、AI-OCR等課題に最適なツールを活用し、業務効率と品質を飛躍的に向上させる支援を行います。 顧客の伴走者として、継続的な成果創出を目指しながらビジネスの成功に貢献します。 【業務内容】 企業の業務現状分析から業務フロー... もっと見る
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■主な業務内容 1. 外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2. コールセ... もっと見る
仕事内容：SaaS事業の成長を顧客体験から牽引する ■ 募集ポジションのミッション 私たちのミッションは、「"一人ひとりに向き合える"を具現化する」こと。 高い継続率（99%）を誇る顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』のカスタマーサポート中核メンバーとして、お客様の成功（サクセス）を最前線で支え、サービス開発に直結させる役割を... もっと見る
株式会社キネカはCtoC事業として、エンタメマッチングアプリpatoを運営しております。 ハイクオリティーなプラットフォームを維持・運営するために、キャスト登録には一定の審査基準を設けています。審査に通過した方は、晴れてpatoキャストとして活動いただきます。 本ポジションでは上記基準を判断するキャスト面談や、ユーザー同士のマッチングの補助をしてい... もっと見る
配属部門となる【保険者支援事業本部】は、弊社の創業事業である健康保険組合・共済組合向けビジネスを担っています。組織の成長に合わせて2024年度にミッションを再定義し、より体系的な事業戦略へと進化しています。 本ポジションのミッションは、健康保険組合を中心とした保険者向けに存在する多数のプロダクト群について、提供価値と利益最大化を両立するためのマネ... もっと見る
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