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【カスタマーサクセスの立ち上げ】1→10フェーズの不動産Tech(資金調達30億/SO有/リモート/フレックス)

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【カスタマーサクセスの立ち上げ】1→10フェーズの不動産Tech(資金調達30億/SO有/リモート/フレックス)

株式会社estie - 商業用不動産業界が注目し、期待を寄せるコンパウンドスタートアップ

株式会社estie 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜1200万円
東京都

事業内容

estie(エスティ)は、「産業の真価を、さらに拓く。」をパーパスに掲げ、商業用不動産業界が抱えるデータ流通の課題をデジタル化により解決し、業界の取引を円滑にするサービスを不動産デベロッパーや機関投資家などに提供しています。相互運用が可能な複数サービスを同時提供することで、顧客にとって一連の業務課題を解決するコンパウンドスタートアップとして、商業用不動産データ分析基盤「estie マーケット調査」を中心に不動産業界のDXを牽引しています。

仕事内容

「estie マーケット調査」の大手総合デベロッパーやJ-REITにおける導入率は70%に達しました。 これまでは「estie マーケット調査」を中心に展開してきましたが、私たちは【マルチプロダクト戦略】を掲げています。 業界のバリューチェーンを横断する複数の新サービスの開発・提供を進めており、2023年1月からプロダクトは3→7個まで拡充しています。 カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方を募集しています。 一人目の担当者として組織の立ち上げを担ってくださる方、エントリーをお待ちしております! ▼具体的な業務内容 プロダクト横断でカスタマーサクセスを担当いただきます。 ・オンボーディング ープロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ・アダプション ーユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ーユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 ーエクスパンション ・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 ー新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

募集背景

商業用不動産という巨大な市場のDX/IXを推進しています。 これまではオフィス事業者向けのデータベースサービスを中心に展開してきましたが、【マルチプロダクト戦略】を掲げ、業界のバリューチェーンを横断する複数の新サービスの開発・提供を進めています。 カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方を募集しています。

配属部署

この仕事で得られるもの

・商業用不動産という領域をダイナミックに動かす 商業用不動産の領域は、ITのプレーヤーがまだまだ少なくほぼ手付かずですが、東京は世界の都市をみても最大級のマーケットです。ダイナミックな市場を自分たちの手で変化させる醍醐味があります。 ・多様なキャリアパス 今後も新しいプロダクトが次々と生まれます。その分、新しい仕事やポストが生まれます。管理職はもちろん、事業開発やマーケティングなど、自らの手で自身の望むキャリアにチャレンジできる環境です。 ・開発体制 プロダクト開発を進める上で、開発部・営業部・管理部といった機能別の体制を採用せず「プロダクト(顧客提供価値)」ごとにグループを作り、この中に開発の最小単位を置いています。エンジニアとビジネスが一体となり顧客に向き合うこの体制をとっているため、これまで積んできたキャリアと、チャレンジしたいキャリアをかけ合わせて実現できる環境があります。 ・優秀なメンバー 大手不動産デベロッパー出身の業界知識が豊富なメンバーや、業務経験豊富でコンテストでも受賞経験のあるエンジニアなど、様々なバックボーンを持つ社員が働いています。向上心が高く、勉強会の開催も盛んなため、業界未経験でもご活躍いただけます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト4F ▼勤務地備考 (入社時)本社(東京都港区赤坂9丁目7番2号)、その他会社の指定する場所 (変更の範囲)本社(東京都港区赤坂9丁目7番2号)、各事業所(東京・新潟等)、その他甲の指定する場所 【アクセス】 都営大江戸線:六本木駅 8番出口より直結 東京メトロ日比谷線:六本木駅 地下通路にて直結 東京メトロ千代田線:乃木坂駅 3番出口より徒歩約3分

待遇・福利厚生

・各種保険完備 ・喫煙可能区域での業務なし ・ストックオプション制度:有 ・リモート勤務可 ・PC支給、アーロンチェア ・書籍購入/勉強会出席参加等の費用を会社負担 ・部活動、ボードゲームナイトなど社内イベントあり ※経験・スキルにより給与下限が変動する可能性がございます

休日・休暇

・土日祝日 ・年末年始、夏季休暇、年次有給休暇(労働基準法に従って付与)

業務内容

(入社時)カスタマーサクセス (変更の範囲)甲の定める業務(出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務)

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