◤米Anthropic本社「Strategic Startup Program」参画！Forbes JAPAN AI 50選出のグローバルAIスタートアップ◢　カスタマーサクセスとして業界最前線でキャリアを創りませんか？

募集背景

Jiteraのプロダクトを導入いただくお客様が増える中、導入後にお客様がプロダクトを十分に活用し、継続的にビジネス成果を実感できる支援体制の強化が重要になっています。 お客様ごとに異なる開発・業務環境や課題に向き合い、オンボーディングから日常利用の定着、活用拡大、契約更新まで一貫して伴走することで、より高い顧客価値を提供していきたいと考えています。 そこで今回、お客様との信頼関係を築きながら、社内のプロダクト・技術チームとも連携し、お客様の成功とJiteraのプロダクト改善の両方を推進いただけるカスタマーサクセスを募集します。

配属部署

AIソリューション本部

概要

「Build the Next Era of "Build"（『創る』の次の時代を創る）」 をミッションに掲げる、グローバルAIスタートアップです。私たちが開発するAIコンテキストプラットフォーム「Jitera」は、既存システムのコードを読み込んでシステム構造を解析し、高精度な設計書を自動生成。システム開発・改修を自動化し、効率化とコスト削減を実現する、コンテキストを基盤とした次世代の開発環境です。 2024年9月のローンチ直後から、日鉄ソリューションズ様・SCSK様をはじめとする大手SIerや数十社のエンタープライズで導入が進み、圧倒的なスピードで成長を続けています。その活用は「開発AIエージェント」にとどまりません。社内のあらゆるコンテキストを学習し続けることで、営業や事務といった業務までも代替する「業務AIエージェント」へと広がっています。属人化をはじめとする企業の根深い課題を解き、人々が本質的な「創る」営みに集中できる——そんな未来を、私たちは創ります。

この仕事で得られるもの

ポジションの魅力 ▶︎お客様の成果に長期で向き合える: 導入時だけでなく、日常利用の定着、活用拡大、契約更新まで継続して伴走します。お客様の課題解決や成長に深く関わり、直接的な価値提供を実感できるポジションです。 ▶︎顧客の声をプロダクトの進化につなげられる: お客様の利用状況やフィードバックを開発・プロダクトチームへ届け、改善につなげます。顧客接点で得た一次情報をもとに、プロダクト体験をより良くしていく手応えがあります。 ▶︎最前線のAI技術に触れ、自身のキャリアを広げられる: 生成AIを活用したプロダクトの導入・活用支援を通じて、最前線のAI技術やお客様の実践的な活用事例に日常的に触れられます。顧客対応力を軸に、AI・プロダクト・技術への理解を深めながら、カスタマーサクセスとしての専門性とキャリアの可能性を広げられる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区西新橋１丁目２−９ 日比谷セントラルビル 14階 【アクセス】 内幸町

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■リモート・フルフレックス 基本はフルリモートですが、顧客との重要な対面ミーティング、またチームの一体感を高めるためのオフサイトミーティングなどを通じて、オンラインとオフラインのハイブリッドな働き方を実現しています。 ■社会保険完備 ■最新モデルのMacBook支給 ■ストックオプション制度 ■オンライン英会話コース受講支援 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 全国健康保険協会加入、定期健康診断会社負担、育児休業、産前産後休暇、子の看護休暇、看護休業、産前短時間勤務、育児短時間勤務、介護短時間勤務

休日・休暇

年間休日122〜125日程度 完全週休2日制（土日）、祝日 慶弔休暇、年次有給休暇、フレックス休暇（有給、年間16日）