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■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
アディッシュプラスは、SNS運用代行、カスタマーサポート、本人確認業務などを通じて、企業やサービスの運営を支援しています。 「カスタマーサクセス運用本部」では、お客様対応の品質向上や、現場がスムーズに回る仕組みづくりを通して、クライアント企業のサービス価値向上に取り組んでいます。 ※対応サービス例：MaaS（交通サービス）、エンタメ（ゲーム等）... もっと見る
IT業界でキャリアをスタートしたい方へ 経験や志向に応じて最適なポジションをご提案するオープンポジションです。 当社には、未経験の方でも着実にキャリアを積み上げられる仕組みがあります。 入社直後は研修〜OJTを実施。 その後は、 ・CS（カスタマーサポート／カスタマーサクセス） ・プロジェクトマネージャー ・営業 ・マーケティング ... もっと見る
プロダクト責任者の取締役の右腕として、カスタマーサポート・マーケティング・開発の3領域を横断し、プロダクト運営が円滑に回るための実務およびディレクションをお任せします。特定の領域に留まらず、「組織の潤滑油」として現場のハブとなり、以下の業務を幅広くご担当いただきます。 ■テクニカルサポート テクサポメンバーへの業務指示・フォロー エスカレ... もっと見る
【業務内容】 < 1 > サービスマネジメント業務 ご利用者様が安心してサービスをご利用いただけるように、介護環境の整備やサポート体制の構築を担っていただきます。また、フリーランスとして活躍されている介護士の方々とも日々連携し、双方にとってより良い手配・サービス提供が行えるよう伴走していただくポジションです。利用者様・介護士の双方と関係性を築きなが... もっと見る
「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」を実現するため、主力事業『手ぶら登園』や新サービス『誰でも決済』をご利用いただいている保育施設や保護者様を支えるカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 ただ問い合わせを処理するだけでなく、「どうすればより顧客の体験が良くなるか」を考え、チームで業務改善や仕組み化に取り組めるポジションです。 【具... もっと見る
■具体的な仕事内容 ・シェアフルユーザーへのお仕事紹介面談のご案内（電話・メール） ※上記業務がメインになります！ ・チーム内業務のフロー整備やテンプレート設計 ・顧客管理・案件管理の効率化に向けた施策立案・運用 ・キャリアアドバイザーとの連携で、履歴書や経歴書の作成補助 ・求人検索や企業・ユーザーとの連絡サポート ・スピード感ある新規事... もっと見る
■具体的な業務内容 CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。 オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、 共通する業務としては以下が挙げられます。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最... もっと見る
【概要】 ・私たちの使命は、消防・警察・防災に関わるサービスを広く社会に届けることです。 現場の映像をリアルに撮影・伝送できる「Live119」や聴覚や発話が困難な方向けの「NET119」といった新しい119番通報、各自治体の「防犯アプリ」等、防災・防犯分野で社会に貢献しています。 ・取り扱うサービスの研修や充実したOJT、外部研修など研修も... もっと見る
▍ようこそ ALTURA Xへ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 本ポジションは、医療機関に対して弊社プロダクトを導入し、現場の業務運用に定着させる役割です。 「マニュアル通りに答えるだけ」の一般的な問い合わせ対応（CS）ではありません。 顧客の業務を理解し、課題を整理し、導入計画を立て、関係者を巻き込みながら運用開始まで伴走するポジションです。医療知... もっと見る
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