広島｜受けるだけじゃない｜顧客の課題を解決し、成長を共創する提案型サポート

募集背景

自社サービス「GoQSystem」のコールセンター業務をお任せします。「操作方法を教えてほしい」「使い方がわからない・・・」など受注管理システムをご利用中のお客様からの問い合わせ対応を含めて、お客様の課題やニーズのヒアリング、アポ取りなど発信業務を中心にお任せします♪

配属部署

コールセンタースタッフ

概要

私たちは、通販現場の「あったらいいな」をカタチにした一元管理システム『GoQSystem』を提供しています。 自社でネットショップを運営してきた「現場目線」を強みに、受注管理や在庫連携などの煩雑な業務を圧倒的に効率化。現在、6万社を超える導入実績を誇り、EC店舗の業務効率化から売上拡大までをトータルで支えています。 東京、大阪、つくば、広島、山口、そして2026年2月に誕生した福岡の新拠点。 個人の成長と会社の成長をリンクさせ、共に業界の課題解決に「取り組んでいく」 そんな志を持つメンバーと共に、私たちはさらなる進化を続けていきます。

この仕事で得られるもの

1. EC×ITの専門知識と市場価値 通販事業者の受注から出荷までの裏側を深く理解できます。自社開発SaaSの運用やAI活用支援制度を通じ、成長著しいEC業界で重宝される高いITリテラシーが身につきます。 2. 課題解決型の提案・交渉力 単なる受電に留まらず、顧客の悩みを引き出し、解決策を提示する「インサイドセールス」や「カスタマーサクセス」に近いスキルが得られます。相手に寄り添いゴールへ導く力は、汎用性の高い武器になります。 3. 変化を楽しむ柔軟性とスピード感 日々のサービス改善や新ツール提供に触れることで、最新情報を素早く吸収し、アウトプットする習慣がつきます。変化をポジティブに捉え、業務を効率化するマインドセットが養われます。 4. 多角的なキャリア形成のチャンス 「ジョブチャレンジ制度」により、現場で得た顧客の声を武器に営業や企画へ挑戦可能です。セミナー受講や資格取得支援など、会社負担でスキルを磨き、自身の市場価値を高め続けられる環境です。 5. 組織を動かすチームワーク 他拠点や営業部門との密な連携を通じ、部署の垣根を越えて成果を出す経験が得られます。一人のオペレーターではなく、チームの一員として組織に貢献する実感が得られます。

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社パプリカ 〒731-3167　 広島県広島市安佐南区大塚西３丁目7-6 ※株式会社パプリカはグループ会社となります 【アクセス】 広島高速交通アストラムライン 大塚駅 徒歩11分

勤務時間

9:00〜18:20

待遇・福利厚生

■諸手当 ・交通費支給 （公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで） ■各種社会保険完備 ■充実の内容！！ ・産休・育休 ・定期健康診断 ＜スキルアップ／キャリアアップ＞ ・希望図書制度 ・セミナー受講制度 ・資格取得支援 ・ジョブチャレンジ制度 ・AI活用支援制度 ＜その他＞ ・社内表彰制度（4半期ごとに活躍した人を表彰） ・フリードリンク ・誕生日プレゼント制度 ・社内部活動制度あり

休日・休暇

※2026年　年間休日124日 完全週休2日制（土・日） 祝日 GW 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇（初年度10日間）