大阪｜導入6万社超のSaaS企業｜成長率120％｜お客様を支えるコールセンタースタッフ募集

募集背景

導入社数5万社を超えるSaaSプロダクトの成長に伴い、お問い合わせ件数が年々増加しています。 売上も前年比120％と拡大を続けており、より質の高い顧客対応体制の構築が急務となっています。 現在は営業・サポートメンバーが連携しながら対応していますが、 お客様満足度のさらなる向上と対応スピードの強化を目的に、コールセンター体制を強化します。 単なる受電業務ではなく、 お客様の課題や疑問を丁寧にヒアリングし、安心してサービスをご利用いただくための重要なポジションです。 事業拡大フェーズの中で、組織づくりにも関われるタイミング。 成長企業の中核を支えるメンバーを募集します。

配属部署

ソリューション事業部

概要

私たちは、通販現場の「あったらいいな」をカタチにした一元管理システム『GoQSystem』を提供しています。 自社でネットショップを運営してきた「現場目線」を強みに、受注管理や在庫連携などの煩雑な業務を圧倒的に効率化。現在、6万社を超える導入実績を誇り、EC店舗の業務効率化から売上拡大までをトータルで支えています。 東京、大阪、つくば、広島、山口、そして2026年2月に誕生した福岡の新拠点。 個人の成長と会社の成長をリンクさせ、共に業界の課題解決に「取り組んでいく」 そんな志を持つメンバーと共に、私たちはさらなる進化を続けていきます。

この仕事で得られるもの

① 顧客対応力・コミュニケーション力 お客様の課題や不安をヒアリングし、解決へ導く経験を通じて、 実践的なコミュニケーション力が身につきます。 どの業界でも通用する「聞く力・伝える力」が磨かれます。 ② IT・SaaSの知識 導入5万社超のSaaSプロダクトを扱うため、 自然とITやEC業界の知識が身につきます。 将来的なキャリアの選択肢も広がります。 ③ 課題解決力 単なる受電対応ではなく、 お客様の状況に合わせたご案内を行うため、 考える力・判断力が養われます。 ④ チームで成果を出す経験 営業・サポート・開発と連携しながら対応するため、 チームで成果を出すやりがいを実感できます。 ⑤ キャリアアップの可能性 SV（スーパーバイザー）への昇格や、 カスタマーサクセス・営業職へのキャリアチェンジなど、 成長企業ならではのキャリアパスがあります。

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社GoQSystem　大阪支社 〒541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町4丁目4-7 M.BALANCE＋MIDOSUJI HOMMACHI 4階 【アクセス】 大阪メトロ本町駅15番出口より徒歩5分 大阪メトロ心斎橋駅3番出口より徒歩5分

勤務時間

09:00〜18:20

待遇・福利厚生

■諸手当 ・交通費支給 （公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで） ■各種社会保険完備 ■充実の内容！！ ・産休・育休 ・定期健康診断 ＜スキルアップ／キャリアアップ＞ ・希望図書制度 ・セミナー受講制度 ・資格取得支援 ・ジョブチャレンジ制度 ・AI活用支援制度 ＜その他＞ ・社内表彰制度（4半期ごとに活躍した人を表彰） ・フリードリンク ・誕生日プレゼント制度 ・社内部活動制度あり

休日・休暇

※2026年　年間休日124日 完全週休2日制（土・日） 祝日 GW 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇（初年度10日間）