クリエイタープラットフォームFantiaのグローバルオペレーション統括｜BPOマネジメントをお任せ！

募集背景

事業のグローバル展開を見据え、運用体制の抜本的な強化を図ります。 これまでは既存部署内での対応を模索してまいりましたが、事業の急成長に伴い、より機動的かつ拡張性のある組織へと進化させるべく、運用・審査に特化した専任部署を新設することといたしました。 実務面はBPO（外部委託）を活用して体制を構築しますが、その中核となる「判断基準の策定」や「運用スキームの構築」を担う責任者を、正社員として新たに募集します。

配属部署

海外向けの審査部門として新設するメンバーとしての採用です。 管理者（本ポジション・正社員）：1名 現場監督者（BPO/委託）： 現場オペレーターの指揮・育成を担当。 現場対応者（BPO/委託）： 審査や問い合わせ対応の実務を担当。 ※本ポジションは「プラットフォーム側の正社員」として、外部委託チーム全体をマネジメントする立ち位置です。

この仕事で得られるもの

■グローバル事業の「守り」の要 US市場の法律や商習慣に基づいた高度な判断業務に携われます。事業の健全な成長を支える重要なポジションです。 ■0→1の組織構築と仕組み化 出来上がった組織に入るのではなく、BPO体制の構築や運用ルールの策定から裁量を持ってリードできます。「事業がスケールした際に耐えうる組織」をご自身の手で作り上げる面白さがあります。 ■サービス改善への貢献 単なる運用にとどまらず、ユーザーの声やトラブル事例を元にサービスの仕様変更を提案・実施できるため、プロダクト作りにも深く関与できます。エンジニア部署との距離も近いため、スピーディーな対応が可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒1010021 東京都千代田区外神田三丁目5番12号 聖公会神田ビル 4F ※基本テレワーク (業務都合での出社あり、その他任意出社可能、初出社日とその後数日は出社想定) 【アクセス】 秋葉原駅から徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

昇給年1回 賞与年2回（6月・12月） 交通費支給（上限5万円） 残業手当 退職金制度 企業型確定拠出年金 有給休暇（入社6か月後） 試用期間3カ月（条件変更なし） リモートワーク可 リモートワーク手当（15日以上のリモートワークで3000円支給） 副業可

休日・休暇

土日祝休み