つくば｜ECシステムのカスタマーサポート｜問い合わせ対応・活用サポート

募集背景

EC市場の拡大とともに、ネットショップ運営を効率化するツールの需要は年々高まっています。 当社が提供する一元管理システム『GoQSystem』も多くの企業様にご利用いただいており、 ユーザー数は年々増加しています。 それに伴い、お客様からの問い合わせ対応や活用サポートのニーズも拡大しているため、 サポート体制を強化する目的で新しいメンバーを募集します。 お客様の課題を解決しながら、EC運営を支える大切なポジションです。

配属部署

ソリューション事業部

概要

私たちは、通販現場の「あったらいいな」をカタチにした一元管理システム『GoQSystem』を提供しています。 自社でネットショップを運営してきた「現場目線」を強みに、受注管理や在庫連携などの煩雑な業務を圧倒的に効率化。現在、6万社を超える導入実績を誇り、EC店舗の業務効率化から売上拡大までをトータルで支えています。 東京、大阪、つくば、広島、山口、そして2026年2月に誕生した福岡の新拠点。 個人の成長と会社の成長をリンクさせ、共に業界の課題解決に「取り組んでいく」 そんな志を持つメンバーと共に、私たちはさらなる進化を続けていきます。

この仕事で得られるもの

①お客様の課題を解決できるやりがい ネットショップを運営しているお客様からの相談に対応し、 操作方法のご案内や運用改善の提案を通じて課題を解決していきます。 お客様の役に立っている実感を持てるお仕事です。 ②EC運営の知識が身につく 楽天・Amazon・Yahoo!などのECモールや、 受注管理・在庫管理などネットショップ運営の仕組みについて自然と理解が深まります。 EC業界の知識を身につけながら、 サポートスキルや問題解決力を磨くことができます。 ③EC運営の知識が身につく 楽天・Amazon・Yahoo!などのECモールや、 受注管理・在庫管理などネットショップ運営の仕組みについて自然と理解が深まります。 EC業界の知識を身につけながら、サポートスキルや問題解決力を磨くことができます。 ④問い合わせ対応だけではないサポート 質問に答えるだけではなく、 「もっと便利に使う方法」や「業務を効率化する設定」などの提案も行います。 お客様の業務改善に関わることができるため、 サポート職としての専門性を高めていくことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社GoQSystem　つくば支社 〒305-0841 茨城県つくば市御幸が丘34（inno-base TSUKUBA内） 【アクセス】 つくばエクスプレス「研究学園駅」徒歩13分（車通勤可・駐車場完備）

勤務時間

09:00〜18:20

待遇・福利厚生

■諸手当 ・交通費支給 （公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで） ■各種社会保険完備 ■充実の内容！！ ・産休・育休 ・定期健康診断 ＜スキルアップ／キャリアアップ＞ ・希望図書制度 ・セミナー受講制度 ・資格取得支援 ・ジョブチャレンジ制度 ・AI活用支援制度 ＜その他＞ ・社内表彰制度（4半期ごとに活躍した人を表彰） ・フリードリンク ・誕生日プレゼント制度 ・社内部活動制度あり

休日・休暇

※2026年　年間休日124日 完全週休2日制（土・日） 祝日 GW 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇（初年度10日間）