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▼お任せする仕事内容 自社サービスを導入しているクライアント企業様からのお問い合わせ対応、サービスの品質向上・改善に向けた取り組みなど、担当企業との関係値構築だけではなく、顧客が成功体験を得るためのアプローチ・プロセスの提供も含めたカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ▼自社サービス「BiNDec」について BiNDec（バインド・イー... もっと見る
【当ポジションの魅力】 自社サービスの顧客対応なので、顧客の意見をサービスに反映することもできる環境です。要望やアイデアを他部署と連携をし、サービス品質の向上にも携われます。 また、当チームは新規での立ち上げになるので仕組みづくりや組織づくりにも参画頂く予定です。 【仕事内容】 当社が展開している働き方改革を推進するクラウドサービス「チーム... もっと見る
飲食店向け予約／顧客台帳サービス「トレタ予約台帳」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 サービス導入後の飲食店様のオンボーディング、活用支援業務全般を通して、飲食店様のDXを推進いただきます。 ・導入前のオンボーディング ・導入後の定着・活用促進 ・顧客ニーズのプロダクトフィードバック ・アップセル・クロスセルに向けた既存営業担当と... もっと見る
■サポートサイトの運営 ・アップデート情報、メンテナンス情報 等の作成・掲載・配信 ・マニュアル、よくある質問、スタートガイド 等の作成・掲載 ■製品のサポート全般に関する情報の集計・配信 ■カスタマーサポートとの業務連携 もっと見る
具体的にお願いしたい仕事内容以下となります。 ・弊社プロダクトのクライアントへのサービス導入支援 ┗クライアントへの導入スケジュールの提案・策定・実行支援。 ┗弊社プロダクトの利用に関する適宜サポート ・新機能開発の提案 ┗クライアントから出てきた要望をもとに新機能の提案。開発チームとの議論。 プロダクト内容 現在建設業向け請求書... もっと見る
当社は、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』を中心としたHRTechサービスの開発～提供をしている2001年創業のIT企業です。 これまで多くのお客様にご利用をいただき、導入社数は5万5000社超え、利用ID数は331万IDとなっており、シェアNo.1の勤怠管理サービスとなっております。昨年末には東証グロース市場への上場も果たしま... もっと見る
職務内容 ・「ビザマネ」を使用する法人顧客からの問い合わせに対応し、電話、メール、チャットを通じてサポートの提供 ・顧客の問題を迅速かつ効率的に解決し、高い顧客満足度の維持 ・顧客のフィードバックや問題点を収集し、製品開発チームや営業チームに情報を提供し、サービスの改善提案 ・新規顧客のオンボーディング支援、製品の使い方を説明し、顧客がサービス... もっと見る
◆既存契約店の導入後のサポートが中心！ ◆基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメイン◎ ◆残業少なめ！定時退社がほとんどで、お休みも取りやすいのでワークライフバランスもばっちり♪ ＜具体的な仕事内容＞ 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への 導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 ... もっと見る
■ ミッション 契約済顧客のポテンシャル最大化がミッションです。具体的にはアップセル、クロスセル、取引先やグループ会社の紹介促進がメインです。 ■ 業務内容 立ち上げフェーズのため、自分で売り上げを立てるだけではなく、業務フローの構築や仕組み作りもお任せします。 ・アップセル/クロスセルのオペレーション設計と実行 ・顧客管理ツールを利用し... もっと見る
当社は24年連続売り上げトップ（※1）、国内シェアNo.1（※2）の業務ソフトを提供している企業です。 さらに、サービスプロバイダーとして業務・事業支援サービスも拡大しており、 サブスクリプションモデルによる安定・継続した収益源をもとに、 オンラインレンディングをはじめとするAI開発やビッグデータ分析等、Fintechサービスにおける注目分... もっと見る
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