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株式会社リザーブリンク - 「約束」を守る

株式会社リザーブリンク 求人画像1
カスタマーサポート
360万円〜500万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

クラウド型予約管理システムの開発・販売・運営

仕事内容

現在、主軸事業であるクラウド型予約管理システムは、プロダクトリリースから10年程度が経ち、 ベンチャー企業とはいえプロダクトの第二フェーズにさしかかっています。 お客さまの課題解決の質向上や、プロセスの仕組み化など、より強固なチーム作りのためにメンバーを募集しています。 上記、主軸プロダクトのテクニカルサポートとして、参画していただきます。 ゆくゆくはカスタマーサクセスや、さらにプロダクトへ深く関わっていただくキャリアも想定しております。 ご志向や適性に合わせて、業務をアサインさせていただければ考えております。 【当ポジションに求めるミッション】 ・お客さまの満足の向上 ・お客さまの要望や潜在ニーズの収集 ・自社の企業イメージの向上 【主な業務内容】 まずは下記を中心にご担当いただきます。 ・問い合わせ対応 ・顧客とのWeb会議、電話での設定フォロー 慣れてきたら、、 ・オペレーションのプロセス改善 ・問い合わせ分析、課題特定、解決策の実行/プロダクト改善提案 上記を中心に、これまでのご経験やご希望に応じて、お任せできればと考えております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京オフィス 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル 西館 16F 【アクセス】 東京:メトロ 青山一丁目駅 駅直結ビル

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険・労働保険完備 ■福利厚生 仲間と/コミュニケーションサポート ・週次朝会はオンライン/半期に一度の全社会は顔を合わせて ・飲み代半額 ・お茶ミーティング全額 自分に/ヘルスサポート ・リラクゼーションの日(6回/年) ・健康診査/婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種費用 ・顧問医の利用 家族に/ファミリーサポート ・親孝行の日 ・産前産後休業/育児休業 仕事で/ワークサポート ・様々なライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態  ・研修、イベント参加費、資格取得費用の負担 ・表彰制度 ・書籍代全額負担

休日・休暇

■休日 土日祝日、年末年始 ■各種休暇 忌引休暇、冬季休業休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇 ■長期休暇 一年中好きな時に取得できます。実績として、平均9日間の休暇を取得しています

適切なコミュニケーションを

積極的に直接的なコミュニケーションをとることを大事にしています。 横断的な業務での連携、他部門との協業も多く、そこからたくさんの変化が生まれます。 コミュニケーションをより活発にするために、 飲み会、ランチ代の半額または、社内会議費の全額をサポートする制度もあります。

その答えを用意する

お客様の抱える課題の解決策をあらかじめ準備された状態にしておくために、チーム毎に何ができるのか?本質的な課題はどこなのか?を追求しています。 チームプレーの力で小さな歯車から会社という大きな歯車を回し、会社全体の成長を目指しています。

子供がいても働きやすい

今は20代のメンバーも増えてきましたが、30代を中心とした組織構成になります。 メンバーそれぞれの様々で且つ多様なライフステージにおいても、積極的で充実した仕事がし続けられるよう、働く環境や制度を充実させています。 特に家庭を持った社員が多く在籍していますが、どちらもをバランスよく充実させるため、お互いの理解や配慮、工夫をメンバーみんなで行っています。

時間や場所に縛られない

出退社時間は自由でいいと考えています。 コロナ禍以前から現在も、全従業員がリモートワークを実施しており、 静岡県浜松でリモートで働くエンジニアや、都内数カ所にあるサテライトオフィス、カフェ、コワーキングスペースなどで働くメンバーもいます。 場所を選ぶことが、最適な手段であるならば、状況・気分に合わせて柔軟に環境を選んで働くことができます。 直近では、自宅を都外に移しフルリモートワークなど、新しい働きかたにチャレンジするメンバーもいます。

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