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具体的にお願いしたい仕事内容以下となります。 ・弊社プロダクトのクライアントへのサービス導入支援 ┗クライアントへの導入スケジュールの提案・策定・実行支援。 ┗弊社プロダクトの利用に関する適宜サポート ・新機能開発の提案 ┗クライアントから出てきた要望をもとに新機能の提案。開発チームとの議論。 プロダクト内容 現在建設業向け請求書... もっと見る
様々な業界の企業へのNetSuiteの新規導入、およびそれに伴うコンサルティング業務をご担当いただきます。 【プロジェクトの主な流れ】 １．顧客の現状課題をヒアリング ２．問題点の洗い出しと分析 ３．クラウドERP（NetSuite）を使用した課題解決案を提案 ４．システムのカスタマイズ内容を決定 ５．開発体制構築 ６．設計、開発、テ... もっと見る
■募集背景 利用者数増加（昨年対比179％）に伴う増員のためです。 当社のビジョンやサービスコンセプトに共感いただけるメンバーを募集しています。 ■仕事内容の概要 人材開発支援システム「CAREERSHIP(R)」を導入するお客様から寄せられる技術的な問合わせに応え、課題解決に導くのがミッションです。開発チームや既存営業/顧客サポートチーム... もっと見る
【当ポジションの魅力】 自社サービスの顧客対応なので、顧客の意見をサービスに反映することもできる環境です。要望やアイデアを他部署と連携をし、サービス品質の向上にも携われます。 また、当チームは新規での立ち上げになるので仕組みづくりや組織づくりにも参画頂く予定です。 【仕事内容】 当社が展開している働き方改革を推進するクラウドサービス「チーム... もっと見る
「Jinji＋」事業の採用支援のカスタマーサクセスを募集します。 当社の新卒採用コンサルティングは、「クライアントにとって、定着して活躍する人材の採用」の支援を行うこと。採用までをゴールとした支援ではなく、活躍を見据えた本質的な採用戦略支援を行っております。 「顧客の成功のため」であれば提案してはいけないものはありません。 ・顧客にとって本当に必... もっと見る
【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプ... もっと見る
Tradeshift Inc. の日本法人である弊社トレードシフトジャパンは、日本国内におけるサービスのマーケティング、販売活動、顧客向け導入、カスタマーサポートなどを行なっており、一部日本市場向けのサービス開発も含め、日本市場における事業拡大をミッションとしています。 その中で、導入後の顧客窓口となるカスタマーサポート部門の一員として、カスタマ... もっと見る
■サポートサイトの運営 ・アップデート情報、メンテナンス情報 等の作成・掲載・配信 ・マニュアル、よくある質問、スタートガイド 等の作成・掲載 ■製品のサポート全般に関する情報の集計・配信 ■カスタマーサポートとの業務連携 もっと見る
ANDPADの全ユーザーに向けた 「導入支援」 と 「継続支援」 がミッションです。 3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。 ■ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導く。 ■お客様のニーズやウォンツをもとに、それぞれのお客様に合わせた活用... もっと見る
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために、「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供しております。バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化、さらに経営全体の可視化を実現し、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化さ... もっと見る
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