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■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
相続手続き支援サービス「そうぞくドットコム」において、お客様からのお問い合わせ対応を通じて顧客満足度向上に貢献いただくポジションです。 相続という人生の大きな転換期に寄り添い、お客様の不安を解消するやりがいのある仕事です。業界未経験の方も、これまでのカスタマーサポート経験を活かして活躍いただけます。 ■ 具体的な業務内容 ・お客様からのメ... もっと見る
【業務内容】 FreeiD導入企業およびエンドユーザーに対する支援業務を担当いただきます。 本ポジションは、現時点では問い合わせ対応や運用支援などのカスタマーサポート業務が中心となります。 ゆくゆくは今後は導入企業の活用促進や課題解決支援など、カスタマーサクセス業務へも領域を広げていただくことを想定しています。 導入後の運用支援から活用定着・価... もっと見る
当社が展開する医療機関向け音声AIサービス「コエカル」のカスタマーサポートをお任せします。 「コエカル」は、診療中の会話を音声AIが自動で文字化し、カルテ作成をサポートする医療DXプロダクトです。 医師の事務作業を大幅に削減し、医療現場の負担軽減に貢献しています。 本ポジションでは、医療機関からの問い合わせ対応を中心に、サービスを安心して... もっと見る
家庭用蓄電池をメインとしたお客様からのお問い合わせに対して、成約までのクロージングや購入後のアフターサポートをお任せします。 ＊業務内容 ・家庭用蓄電池に関する問い合わせ（電話、メール）対応 ・見積もり作成、提案 ・シミュレーション提案 ・現場施行の調整 ・関連会社との交渉 ・契約書作成から締結までの流れの説明、重要事項説明 ・設置... もっと見る
予約・手配だけでなく、顧客対応・問い合わせ対応まで、幅広くご対応いただきます！ 【対 顧客】 - 旅行プランの申込・確認・手配・精算（電話・メール） - オーダーメイド型旅行の旅程提案／旅程構築 - ツアー内容・料金・スケジュール等のご説明 - 予約内容の修正や確認、キャンセル対応 【対 関係機関】 - 国内のホテルやハイヤー、各... もっと見る
【概要】 私たちは、女性のためのオンライン診察サービス「スマルナ」を運営しています。 「スマルナ」は、ピルを始めとした4つの領域の診療科目の診察・相談・処方までをスマートフォンひとつで行うことができるサービスです。 【業務内容】 「スマルナ」で医療相談に来られるユーザー様の相談対応を担っていただきます。 実際に来る相談は、主に10～30代... もっと見る
【この求人について】 「AIには解けない難題を紐解き、プロダクト進化の種を見つける。」 当社は歯科医院向けキャッシュレス決済で国内50%のシェアを誇る決済インフラ企業です。 現在、私たちのサポート組織は大きな変革期にあります。AIによる電話対応の自動化を推進し、定型的な対応を仕組みに任せる一方で、人間が担当すべき「難易度の高い相談」の品質向上に注... もっと見る
当社の地域創生事業における「ふるさと納税」返礼品提供事業者向けのカスタマーサポートチームにて、SV（スーパーバイザー）として以下の業務をご担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 ・返礼品提供事業者からの問い合わせ対応（電話・メールなど）のオペレーション管理 ・チームメンバー（約30名）のマネジメント・フォロー ・業務フローの見直し・改善提案... もっと見る
店舗で使用する業務システムやPCなどに関する、様々なお問い合わせの対応・サポートを行います。 またシステム異常時の監視業務も行います。システムの操作方法がわからない、インターネットにつながらない、機器が壊れたなど、お客様のお困り事を解決し、業務を支える仕事です。 お客様からのお問い合わせに対応するだけではなく、リーダーとして問い合わせ案件のアサ... もっと見る
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