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弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」のカスタマーサポートとして「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えていただきたいと考えています。 ■ 入社後お任せしたい事 ・問い合わせ対応(メール) ・マニュアル改善によるお問い合わせの効率化 ・FAQ、ガイドページの課題発見と施策立案 ・商品パトロール方針の課題発見と... もっと見る
問い合わせ一次受け対応/サポートデスク/データ管理/マニュアル作成/海外拠点との連携あり 【髪型髪色・服装自由/架電業務なし/サポートデスク業務/英語力UP/ワークライフバランス◎】 当社は日本を含めた世界中で、”世界中の孤独をなくすこと”をコンセプトに事業を展開しております。2024年4月に「Cheer Cast」を正式にリリースしました... もっと見る
◆既存契約店の導入後のサポートが中心! ◆基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメイン◎ ◆残業少なめ!定時退社がほとんどで、お休みも取りやすいのでワークライフバランスもばっちり♪ <具体的な仕事内容> 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への 導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 ... もっと見る
■お願いしたいミッション 日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』において、サイトを閲覧し入居を検討している一般のお客様から、入居に関するご相談、お問い合わせをお電話で承るコーディネーター業務(相談員業務)です。 具体的には、お客様(主に50~60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方)からの入電対応をしてい... もっと見る
当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。 ▼具体的な業務内容▼ ・保護者&ベビーシッターからのお問い合わせ対応(主にメール) ・お問い合わせ対応マニュアルの作成&改善 ・メルマガ&チャットボットの運用 ・サイト内の改... もっと見る
■ 業務内容 顧客のLTV最大化を目指したカスタマーサクセス業務全般、仕組み作りをお任せします。 ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン/訪問での導入サポート(Zoomがほとんどです) ・お客様向けヘルプ記事の執筆 ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運... もっと見る
❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 (1)コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模) 専門的な知見... もっと見る
当社コンタクトセンターのGM(部長職相当)として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理(業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等) ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理 ... もっと見る
大手生命保険会社コールセンターでの管理者業務です。 スーパーバイザー(SV)として、スタッフの育成・フォローや業務管理を行っていただきます。 ご入社後、生命保険の基礎から学べる業務研修+OJTのあと、実際の受電対応を行っていただいた上でSVとしてデビューしていただきますので、保険・コールセンターのご経験がない方でも安心してご就業いただけます。 ... もっと見る
具体的な業務内容としては、自社販路(コールセンター)における電気・ガスの切り替えに係るオペレーター業務(営業要素含む)をご担当いただきます。ご本人の適性とご希望によっては、オペレーター(8名程度)のマネジメント業務もお任せいたします。 将来的なキャリアステップとしては、正社員登用をはじめ、SVとしてOJTや新メンバー教育、さらには全体の事業計画を... もっと見る
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