【カスタマーサクセス（ジュニア～シニア）】介護×ITのNo.1プラットフォーム企業で顧客体験向上とサービス改善を推進！CXのスペシャリストとして活躍しませんか

募集背景

私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。

配属部署

縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしてもアサインされる体制 【配属先の編成】 ・男女比 5：5（女性リーダーも活躍） ・24～36歳の社員が在籍 ・1チーム4人前後の組織

概要

社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に<ちょっと先の未来>を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。 強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。 「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？

この仕事で得られるもの

【圧倒的な成長と多様なキャリアを実現できる環境】 当社では、AIやデータを駆使した最先端の営業経験を通じて、市場価値の高いスキルを習得できます。 ■ 習得できる3つのコアスキル ・傾聴・課題抽出能力： 顧客の言葉の背景にある真のニーズや不安を短時間で引き出し、最適な解決策を導き出す力。 ・無形商材の提案力： 人生の重大な決断を後押しする高度な営業力。SaaS等のテック業界でも高く評価されます。 ・データ活用能力： 顧客情報を整理し、AIを用いた「インテントセールス」を実践するデータドリブンな営業スキル。 ■ スピード感のあるキャリアと充実のサポート 学歴や経験を問わず、ミッションと成果でフラットに評価します。年2回の昇給や四半期ボーナス（30万円以上の支給可能性あり）など、頑張りがダイレクトに給与へ反映されます。入社半年でサブリーダー、1年でリーダーへ昇格する事例もあり、早期活躍が可能です。 専任チームによる手厚い研修に加え、部門を越えたプロジェクトへの参画など、CXやオペレーション設計など適性に合わせた多様なキャリアパスを描けます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 2023年11月事業成長と組織拡大にともない恵比寿ガーデンプレイスタワー内で2倍の広さのオフィスへ移転！ 開放的なミーティングスペースなど、設備もより充実しました。椅子はデザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用。 【アクセス】 ◎JR／東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩5分 ◎JR／東京メトロ南北線「目黒駅」より徒歩10分 ◎東京メトロ「広尾駅」より徒歩15分 ★「恵比寿駅」から雨でも濡れずに通勤できます

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

◆給与改定年2回・賞与年2回　※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。 ・四半期達成ボーナス（3ヶ月ごとに査定） ※四半期ごとの目標達成率に応じた金額を、合計達成数に乗じて支給します。 ※1回の支給で30万円以上実績あり ◆交通費全額支給 ◆家賃補助月/2万円（条件あり） ◆各種社会保険完備　※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 ◆新規事業提案制度 ◆ナレッジ共有勉強会 ◆書籍購入代補助 ◆恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典 ◆ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり

休日・休暇

【年間休日125日以上】 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆ゴールデンウィーク・シルバーウィークあり ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇／初年度10日（有休取得率100％） ◆慶弔休暇 ◆産前産後・育児休暇（取得実績あり） ◆特別休暇