モチベーションワークス株式会社 - 顧客となる学校に寄り添う校務支援サービスで、日本の教育を変える開発企業
生徒の出欠・成績管理など、校内の様々な業務を効率化し、一元管理ができる統合型の校務支援システム『BLEND』の自社開発・運営を行っています。
お客様からチャットで気軽に相談頂ける環境もあり、対応の早さやアフターフォローの満足度が高い当社。お話を重ね、『BLEND』を“お客様と共に”創る魅力も、当社の強みの一つです。 当社のカスタマーサポートは学校・開発チーム・営業チームの架け橋となり、サービスの柱となる、非常に重要な役割を担います。ホスピタリティが高く、メンバーと共に高め合える、魅力溢れる方に、当社の”顔”とも言えるポジションをお任せしたいと考えています。 【業務概要】 ■『BLEND』の仕組みや使用方法の理解 適切なサポートのためには、自社サービスの理解、機能の理解・把握が最重要です。 日々追加・実装される機能を把握するため、常に情報をアップデートし、お客様に伝えることでサービスの利便性を高めます。 ■『BLEND』の利用方法・要望・改善に関する問合せ対応 導入サポート、操作方法やお客様にとって一番良い運用方法のご相談に対応します。 お客様に安心して『BLEND』をご利用頂く為にも、迅速できめ細かく、親身な対応が求められます。 ■データ登録作業 導入サポートの一環として、学校・生徒情報等、システム利用にあたり必要なデータを登録します。 一般的にこの作業は、お客様がご自身で行うものが多いですが、お客様にとって大きな負担です。 当社では、入力作業も担うことで、1つの「負」を解放することができると考えています。 ■テスト業務:機能の動作チェック お客様に『BLEND』を納品する前に、内容が問題なく反映されているかを確認する作業です。 細かな修正漏れや不具合がないよう、徹底した動作チェックを行います。 業務を進め、お客様と関わるなかで、より顧客満足度を上げるための施策など、「やってみたい」という思いがあれば、是非相談して下さい。 お客様やメンバーからの信頼を勝ち取り、新しい取り組みを積極的に提案・実現させていきましょう。
募集背景
サービスの拡大に伴い、今年度における契約数は昨年度の倍以上に増加が見込まれます。 社内体制強化のためにカスタマーサポートメンバーを引き続き募集します!
配属部署
本社カスタマーサポート部への配属となります。 ■わからない事や困った事は、会社全体でサポートしていきます。 ■積極的にコミュニケーションをとれる方であればご活躍頂けます!
概要
<モチベーションワークス株式会社とは> 『学校が抱えるあらゆる「負」を解放する』をミッションに事業を展開しています。 学校内にはありとあらゆる校務が存在します。 従来その膨大な作業量は、教職員が残業することで補ってきたというのが学校現場の実情でした。 ですが、あらゆる業務で働き方が問われ始めている昨今、教職員の長時間勤務によって解決するのではなく、システムを効果的に活用していくことが求められています。 業務を一元管理することで、大幅な業務時間軽減が可能となります。 その結果、本来あるべき児童生徒と向き合う時間を拡充させ、それぞれが持つ資格・能力を高める環境を整えることにも繋がります。 私たちモチベーションワークスは、自社が提供するサービスを通し、学校の校務のあらゆる「負」を解放し、より良い教育を実現します。 <校務支援システムとは> 校務支援システムとは、毎日の児童生徒の出欠の管理や、定期試験の成績の管理、児童生徒や保護者への連絡、入試や保健室の管理、さらには先生方の勤怠の管理など様々な機能があり、学校の業務の効率化を図り、先生方の負担を軽減するためのものです。 <BLENDとは> 『BLEND』は、生徒の出欠・成績管理などの教務、健康診断や保健室の来室記録管理などの保健、 WEB出願や試験結果管理などの入試、教職員の勤怠管理や休暇・出張申請のワークフローなどの事務、 校内の様々な業務を効率化し、一元管理ができる統合型の校務支援システムです。 ★上場企業(㈱エムティーアイ)の子会社であり、安定した基盤とベンチャーマインドを兼ね備えた環境で事業を推進しています。
この仕事で得られるもの
・顧客対応とデータの確認・入力作業がメインですので、IT企業におけるデスクワークの基礎を身に着けることが可能です。 ・全国各地の多くの学校様のリアルなお困りごとに日々触れることができるため、教育・学校現場の課題感を解像度高く理解することができます。教育業界に想いがあり、今後その方面でキャリアを積んでいきたい方におすすめです。 ・学校様の業務改善につながる「BLEND」の運用提案を日々行うことで、「課題を解決する力・提案力」が身につきます。コンサルティング、営業職にご興味がある方にも魅力的にうつると思います。 ・「成長期」というフェーズだからこぞ、サービスだけでなく、組織の仕組み化にも携わることができます。 また、ご希望により、CSの枠にとらわれず様々なお仕事をお任せしますので、得られるものはご意向により様々です。幅広く色々な業務を経験しすることで、ご自身のキャリアアップにつなげて頂けたらと思います。
勤務地
【勤務地詳細】 <本社>東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー52F 【アクセス】 最寄駅 京王電鉄京王線初台 駅直結
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■清潔感を心がけられれば服装自由(私服勤務OK) ■交通費支給(上限5万円/月) ■社内自販機あり(割安で購入可能) ■オフィスグリコあり
休日・休暇
■完全週休2日制(土日休み) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業
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