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自社プロダクト「UPWARD」のカスタマーサクセスとして、導入前提案、初期立ち上げ、成果創出、サポート体制構築などの各領域において、事業のフェーズやご自身の志向性、適性にマッチした役割をお任せします。 ・ 受注支援（導入前の活用提案） 営業担当と連携し、導入を検討中のお客様に対して、UPWARDを活用した業務変革のイメージや具体的な活用方法を提... もっと見る
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■主な業務内容 1. 外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2. コールセ... もっと見る
株式会社キネカはCtoC事業として、エンタメマッチングアプリpatoを運営しております。 ハイクオリティーなプラットフォームを維持・運営するために、キャスト登録には一定の審査基準を設けています。審査に通過した方は、晴れてpatoキャストとして活動いただきます。 本ポジションでは上記基準を判断するキャスト面談や、ユーザー同士のマッチングの補助をしてい... もっと見る
・会場ベストサーチの新機能の提案・導入サポート ・クライアントからの声を元にしたシステム改善提案 ・問い合わせデータの集計・分析 ※最初は責任者が提案方法・対応方法について丁寧にレクチャーします。 もっと見る
■ 職務内容 - チャットサービス（zendesk）の電話/メール/コンテンツを通した、ユーザーへのカスタマーサポート - Greenfile.workにおいて発生する課題や本質的な視点とユーザーが求める体験を理解、分析して解消に導く - エンジニア、セールス、カスタマーサクセスと連携した顧客体験の向上 - チーム体制強化に向けた仕組みづくりの... もっと見る
MBKデジタルのアナリストは、ただ分析を行うだけではありません。現場の仮説に寄り添いながら、KPIのモニタリング、要因分析、改善提案までを一気通貫で担い、意思決定の質そのものを変える存在です。 その上で、私たちは再現性ある支援を実現するために、自社プロダクト群を活用しています。たとえば「BI Suite」は、分析のナレッジをダッシュボード化し、誰... もっと見る
お客様である建設会社に対して、当社プロダクトを使った提案を実施していただきます。 これから当社のサービスをご導入いただくお客様はもちろんのこと、導入していただいた後も更に効果を出すための施策立案や提案、実行までトータルで行っていただきます。 ・お客様の成果を最大化するための戦略、施策立案及び実行 ・当社サービスの提案および提案内容の資料作成 ... もっと見る
◀ 仕事内容 ▶ グループで運営するファッションECサイト「LOCONDO.jp（ロコンド）」「MAGASEEK（マガシーク）」「d fashion」などの拡販のため、クライアントに対して、商材の仕入れや売上管理、販促企画・商品企画の提案などをトータルで担っていただきます。 ◀ 具体的な業務内容 ▶ ・担当するECモールのターゲットに基づいた... もっと見る
自社製品 データロガー「おんどとり」の、海外でのカスタマーエクスペリエンス(CX)をリードし、お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 - 海外向け広告宣伝・販促戦略の策定 - 海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート - 海外販売... もっと見る
【営業だけでは終わらないセールス職】 化粧品、アパレル、老舗ホテル、高級ゴルフ場など、ハイエンドな顧客体験を提供する一流ブランド企業を対象に、自社開発製品「BoCRM（ボクルム）」を起点としたセールス業務を担っていただきます。 単なるプロダクト提案にとどまらず、課題抽出・戦略立案から、提案資料作成、アップセル・クロスセル、導入後の運用支援まで。 ... もっと見る
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