建設DXを支える、"現場に一番近い"カスタマーサポート募集！

募集背景

建設BPaaS「Photoruction（フォトラクション）」は、全国で 40万件以上 の建設プロジェクトに導入され、今や業界をリードするサービスへと成長しています。 導入現場が増える中で、ユーザーからのお問い合わせや相談も日々増加。 一人ひとりのお客様にしっかり寄り添い、気持ちよく使ってもらえる環境を整えるために、カスタマーサポートメンバーを新たに募集します。

配属部署

オペレーション本部 アカウントプラニング部

概要

■働き方 本社勤務に合わせてリモート勤務も並行して実施しています。 11:00～16:00がコアタイムのフレックスタイム制。 ※ お客様に合わせた時間帯が多いため9:00-18:00での業務がメインとなります。 ■休日 ※年間休日125日以上 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(7~9月の好きなタイミングで取得可能)、年次有給休暇、特別休暇 ■その他働き方に関して ・年間休日125日以上 ・産休・育休制度あり ・在宅勤務手当 ・書籍購入や勉強会参加の支援制度 ・借上社宅制度 ・ワクチン補助/休暇 ・平均残業時間：10時間程度 ・平均年齢：30歳前半 など

この仕事で得られるもの

業界知識の獲得： 建設業界の現場課題やワークフローを学びながら、業界理解を深めることができます。 ユーザーとの会話を通じて、「現場で本当に役立つDXとは何か」を肌で感じられます。 お客様との信頼関係構築： 日々の対応を通じて、感謝の言葉を直接いただける機会が多いポジションです。 問題解決力・提案力の向上： ただ対応するだけでなく、課題の原因を考え、チームと一緒に改善策を提案する力が身につきます。 サポートを超えて"サービスを育てる"経験ができます。 チームで成果を出す力： 開発・営業・カスタマーサクセスなど、他部署と協力しながら課題を解決することで、 チームワークやコミュニケーション力を磨けます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階 【アクセス】 ・五反田駅 徒歩6分 ・大崎広小路駅 徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■交通費全額支給 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■個人利用アプリの会社負担（Evernote、todoist、Wunderlistなど） ■勉強会参加費の補助 ■書籍購入費の補助 ■シャッフルランチ（月1のランチ会） ■懇親会費補助（月1回補助） ■ウォーターサーバー ■オフィスグリコ ■オフィスおかん

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇