建設DX | 顧客と共に成長するカスタマーサクセスのリーダ候補を募集
株式会社フォトラクション - まちづくりを支える新たなデジタル産業を拓く
事業内容
建設産業の生産プロセスを標準化することでデータを蓄積し、製造業のようなデータドリブンな生産を可能とするBPaaS（SaaS + AI-BPO）を開発・提供しています。
仕事内容
カスタマーサクセスのリーダー候補として、 お客様への提案・支援活動 はもちろん、 チームビルディングやマネジメント、サービス運用の仕組みづくりなど、多岐にわたる役割 を担っていただきます。 サービス導入・運用支援 ：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート ルートセールス ：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進 活用提案 ：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案 データ活用支援 ：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援 フォローアップ ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング KPIの設定と管理 ：利用量の目標とアップセルの測定と改善 なお、実際のリーダーへの登用に関しては、入社後に適正をみた上で判断をさせていただいております。
募集背景
建設BPaaS「Photoruction」は、全国で 40万件以上 の建設プロジェクトに導入され、業界をリードするサービスへと成長しています。新規事業を含め、より広範囲でのビジネス拡大が進む中、 組織を牽引するリーダー候補のカスタマーサクセス を募集します。事業成長の要となるお客様の支援をリードしていただきたいと考えています。
配属部署
オペレーション本部 アカウントプラニング部
この仕事で得られるもの
業界知識の獲得：建設業界の現場を直接見ることで、業務フローや課題を理解しながら学べます。 顧客と近い距離で働く ：実際に現場へ出向き、目の前のお客様を支援する達成感を得られます。 幅広いスキル習得 ：サポートだけでなく、提案型の営業要素も経験することで、コミュニケーション力や課題解決力が磨かれます。 チームビルディング ：カスタマーサクセス組織の0→1に携わることができるため、マネジメント能力やリーダーシップを磨くことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階 ※出社とリモートのハイブリットワークを推奨しています。 【アクセス】 五反田駅 徒歩6分 大崎広小路駅 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■リモートワーク制度 ■フレックスタイム制(コアタイム:11:00~16:00 実働8h) ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■交通費全額支給 ■定期健康診断 ■書籍購入費の補助 ■懇親会費補助 など他多数
休日・休暇
※年間休日125日以上 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇
求める人物像
・お客様の役に立つことがやりがいな方 ・知的好奇心が旺盛で研究熱心な方 ・仕事に対して素直で実直な姿勢を持つ方 ・新しいことや変化を楽しめる方 ・事業の成長と仲間、そして自分の成長を重ね合わせて考えられる方
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