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■業務内容 お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担うカスタマーサクセス業務です。加盟店の体験価値向上と、事業成長に直結する重要なポジションです。 【詳細】 (1) お問い合わせ対応業務（約70％） 既存加盟店からのメールでの問い合わせに対し、サービス利用方法や各種... もっと見る
弊社が運営している成果報酬型広告サービス「Link-AG」 を利用している広告主様に対して、 カスタマーサクセスをご担当いただくポジションです。 担当顧客のアフィリエイトで集客を支援していただく業務となります。 【具体的な業務内容】 ・担当顧客と定期ミーティングを行い、集客戦略を策定 ・セールス部門と連携し、担当顧客の現状分析や改善施策の... もっと見る
データ活用を検討している企業へBIツール「Tableau」「PowerBI」などのBIツールの定着支援を行い、 データ分析・可視化など顧客成果創出を意識したイネーブルメント支援を行います。 一部の部門、担当者でしか利用できていないTableau・PowerBIなどのBIツールを全社で活用できるよう、 お客様内にて普及活動を行い、企業のDX（デ... もっと見る
担当いただくのは、簡易ページ制作からアナリティクス機能までを提供し、キャンペーンを簡易に実現可能にするマーケティングプラットフォームです 。 まずは、KDDIグループ向けに提供 され、現在では大規模アクセスをさばくWebアプリケーション となっている本システムの、さらなる売上拡大 と品質向上のための開発ディレクション がメインミッションです。 ... もっと見る
◾️ポジションについて 「社会的意義」や「意味」があるものを連続的に生み出す孵卵器（インキュベーター）となることを目指し、自社R&Dや大学から生まれる先端技術を社会に存在する課題・ニーズドリブンで社会実装する仕組みを作る弊社にて、自社ソリューションの1つである、空間データを活用したDXソリューション「KOTOWARI(コトワリ)」の事業拡大を推進する... もっと見る
■自社プロダクトである「Fraud Alert」の導入コンサルティングをお任せします！ このプロダクトは金融・決済に関わる重要な部分のビックデータを構築し、 ユーザーのアクセス環境に基づいて「本人らしさ」を判定することで、不正アクセスのリスクを検知するサービスです。 日本国内の金融資産などの根幹となるデータを守るプロダクトのため、クライアント... もっと見る
■話題のSaaSプロダクト 『エコドラフト with クラウドサイン』の提案をお任せします。 産業廃棄物業界という、まだまだアナログな領域に対して、 ITの力で「スマートに働ける仕組み」を広げていくポジションです。 契約書の作成〜締結までの流れをデジタル化し、 企業の業務効率化や働き方改善をサポート。 “ちょっと地味”と思われが... もっと見る
【ポジションのミッション】 顧客の人事課題・経営課題に寄り添うカスタマーサクセスを募集します。 自社開発サービス『COMPANY Talent Management シリーズ』のカスタマーサクセスに携わっていただきます。 リリース後も機能は日々進化しており、お客様のサポートにもスピード感と柔軟性を持った判断・行動が求められます。 エンジニアやセ... もっと見る
大学向け総合パッケージシステムのアカウントSE ■GAKUENはICTのチカラで大学教育から社会に貢献■ 社会の発展とSDGsの達成に向けた「質の高い教育の提供」を実現するために、GAKUENは大学の教育活動をトータルで支援できるプラットフォームを提供しています。 ■入社後～中期的にお任せしたいこと 【業務内容】 自社パッケー... もっと見る
◆CSチームが掲げるポリシー ①クライアントのCHROという立場で常に思考、行動する ②組織コンサルタントよりも組織開発の理論と事例をインプットして実践し、型化する ③クライアントの担当者をヒーローにする ◆主な業務内容 ・月次定例での施策提案 ・成功事例を生むためのクライアント運用サポート ・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積 ... もっと見る
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