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■概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・... もっと見る
【業務概要】 エンタープライズ（大手・上場企業子会社中心 500名～5000名規模）の既存顧客に対し、システムの定着・利活用促進、中長期的な経営目標達成のための支援を実施します。 自社プロダクトであるクラウド型基幹業務システム「ZAC」を用い、複雑な組織構造や業務プロセスを深く理解した上で、顧客自身も気づいていない「経営レベルの潜在課題」へのソ... もっと見る
■業務概要 SaaS/BPaaS 既存営業・カスタマーサクセスとしてSNSマーケティング支援のツール提供及びコンサルティング組織のマネージャー候補を募集しています。 ・SNSマーケティングプラットフォーム「Cast Me!」を起点として、顧客のWEBマーケティング施策課題解決提案を行う ・既存クライアントへの「Cast Me!」利用サポート ... もっと見る
私たちは企業の価値を高めていくために、コーポレートコーディネート事業を展開しており、中でもファンマーケティング支援を主軸に行っています。 企業の持つ課題を解決していくために、企画提案していくことによって、メディアサイトや記事を制作し、現在までメルペイさん、ミスパリさん、サッポロビールさんなど大手上場企業も含む180社以上との取引実績がございます。 ... もっと見る
・MRR向上やチャーンレート改善など、事業課題を解決するための施策検討と推進管理（施策立案、ロードマップ策定、KPI設計） ・施策企画としてリスト作成（Salesforce）、アプローチ整備（Salesforceなど）、データ調査、分析 ・現状分析、可視化、課題抽出のための顧客アプローチ（ハイタッチ・テックタッチ） ・OBD面談、定期サポート面談... もっと見る
インバウンドのリードを対象とした法人営業です。 飛び込みやテレアポはなく、セミナーや紹介・資料請求からの問い合わせ対応が中心。 ・ウェビナーや展示会での反響顧客とのオンライン商談 ・顧客課題をヒアリングし、導入プランを提案 ・稟議資料作成やROI説明などクロージング支援 ・契約後の活用レクチャーやフォロー ・顧客の声を開発チームにフィー... もっと見る
弊社の自社サービスである、WEB招待状『ヨブナラ』は、法人個人問わず誰でも使えるイベント支援ツールです。 現在はさらなるユーザー体験の向上を目指し、新機能の追加や既存機能のアップデートを行っています。 まずは顧客対応やセールスを通じて、ヨブナラへのサービス理解を深め、そこから得たインサイトを基に 仕様設計や機能改修まで一気通貫で携わってくれる... もっと見る
当社はコンテンツマーケティング事業を中心としたサービスを運営しており、上場企業や大手メディア、有名百貨店など、さまざまなクライアントからWebコンテンツの制作をしてまいりました。多種多様なクライアントのコンテンツを制作するに際し、制作前段階のキーワード分析や競合リサーチ、制作後の編集・校閲など工数や時間がかかる作業を当社の持つ自然言語処理テクノロジーを... もっと見る
顧客の売上を本気で伸ばしたいあなたへ。 “売るだけ”でも、“コンサルするだけ”でもない。 顧客成果のために、施策だけでなく 新しい機能やサービスの企画まで踏み込み、 その成功事例を事業全体に広げていくポジションです。 ＼ 具体的には、こんな役割を担っていただきます ／ ・上位顧客(10%)を担当し、提案〜実行〜成果まで伴走す... もっと見る
【カスタマーサクセス業務】 ・サービス利用を決定いただいた企業様の利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する質問・疑問の解決（顧客フォロー） ・顧客向けセミナー開催、運用支援、情報発信業務（アカウントサクセス） など もっと見る
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