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顧客に寄り添い、伴走しながらMAツールの運用をサポートします。具体的な運用提案を実施し、顧客の成功体験を生み出します。また、顧客の満足度向上を目指し、ファンになってもらい継続利用を促します。 CS職の具体的な職務は下記になります。 ●カスタマーサクセス ┗顧客に寄り添って伴走しプロダクトの架け橋となる ┗顧客の成功体験を生み出す ┗顧客ニ... もっと見る
私たちは「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションの元、労働力不足を解決し、「働き続けられる」社会の実現を目指しています。事業の拡大に伴い、認知度も高まり、次は社会全体に私たちの想いを届けていくフェーズに入っています。 大きな未来を見据えて、一緒に事業を創っていく仲間を募集します。 選考を進めていく中で、これまでのご経験や今後の志向... もっと見る
自社サービスのCS部門のマネージャー候補を募集！ 振袖や袴など晴れ着に特化したWebサイト運営や写真館ポータルサイト、電子契約事業に加えて、2025年からメタバース事業に挑戦している当社。新しいことに挑戦しつつも、既存の顧客やエンドユーザーを大切にしながら、複数の事業をチームと協力しながらスケールしていただきます。 会社の窓口担当として、W... もっと見る
大手製造業様を中心にご利用いただいている、CADなどPLMプロダクトの提案・導入、テクニカルサポートのサービスをマネジメントしていただきます。 具体的には、以下の業務を経験に応じてアサインさせて頂きます。 ■ 担当するサービスの活動計画の策定および運営 ■ メンバーの育成・体制管理 ■ 顧客、協業先への提案・折衝 もっと見る
■ミッション ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身... もっと見る
【概要】 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチーム... もっと見る
■入社後～中期的にお任せしたいこと 【業務内容】 自社パッケージシステム「BankNeo」導入を決めていただいた金融機関様に対して運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。 業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 【担当領域】 ・金融機関様ごとの導入案件の管理 ・問合せ対応... もっと見る
法人向けクラウドストレージサービス「Directcloud」は販売を開始してから大企業から中小企業に至るまで3,000社以上のお客様に選ばれています。 その自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。 ＜例えば…＞ ▼自社サービスの使い方やシステム設定方法に関するお... もっと見る
お客様からチャットで気軽に相談頂ける環境もあり、対応の早さやアフターフォローの満足度が高い当社。お話を重ね、『BLEND』を“お客様と共に”創る魅力も、当社の強みの一つです。 当社のカスタマーサポートは学校・開発チーム・営業チームの架け橋となり、サービスの柱となる、非常に重要な役割を担います。ホスピタリティが高く、メンバーと共に高め合える、魅力溢れる... もっと見る
我々は「圧倒的なマーケティング実績」と「サービス品質の高さ」の二つを武器に、現在1000を超えるクライアント様とお取引しています！ Webサイト構築からSEOやリスティングなど、全てを自社でオールインワン完結。 最近、流行りのAIを活用したDX改善はもちろん、BtoB向けの集客支援から運用代行までおこなえる実践的ノウハウとメンバーが揃ってい... もっと見る
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