事業拡大に伴いカスタマーサポート部門の体制強化の為、マネージャー候補を募集します。

募集背景

近年、健康管理を経営の一環として戦略的に捉える「健康経営」がトレンドとなり、企業、従業員、および投資家のすべての視点で健康が重要なキーワードとされています。 当社では、企業の従業員向けに健康増進プログラムを提供し、医療費の適正化を目指すとともに、長期的には健康寿命の延伸にも寄与することを目指しています。このプログラムは４年前に新規事業としてスタートし、現在では従業員20万人を超える大手企業を中心に展開しています。導入企業の総従業員数は150万人を超え、多くの企業からの支持をいただきながら順調に拡大を続けています。さらなる拡大を目指し、カスタマーサポートの重要性が大きく増しています。

配属部署

カスタマーサポートチームは、社員・パートを含めて約10名規模の組織です。少数精鋭でコミュニケーションが取りやすく、30代を中心に落ち着いた雰囲気の中で業務を進めています。顧客対応経験者が多く、対応内容や気づきを共有しながら品質向上に取り組んでいます。入社後は先輩によるトレーニングを経て、段階的に業務をお任せし、徐々に独り立ちしていただきます。

この仕事で得られるもの

当社は現在、事業拡大フェーズにあり、カスタマーサポート部門の体制強化を進めています。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、業務改善や運用整備、チームづくりにも積極的に関われる環境のため、「もっと良い運営にしたい」「仕組みから改善したい」という想いをお持ちの方には、大きなやりがいを感じていただけるポジションです。 FAQ改善や業務フロー見直し、自動化提案など、これまでの経験やアイデアを実務に活かしていただけます。Google Apps Script（GAS）や各種自動化ツールの経験をお持ちの方は、業務効率化や運用改善にもスキルを活かせる環境です。 将来的には、チーム運営やメンバー育成など、マネジメント領域にも携わっていただくことを期待しています。 健康管理アプリや健康増進サービスを通じて、多くの利用者様の健康づくりを支えることができる、社会貢献性の高い仕事です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田須田町2丁目3-1 NBF神田須田町ビル7F 【アクセス】 都営新宿線「岩本町駅」より徒歩4分 JR・つくばエクスプレス「秋葉原駅」より徒歩4分 東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩4分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・時差出勤制度あり（8:00～10:00の間） ・昇給あり（随時） ・社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ・時間外手当（固定残業時間超過分） ・通勤手当 ・副業OK ・PC貸与 ・私服勤務可（オフィスカジュアル） ・オフィス全面禁煙 ・フリーアドレス ・コーヒーメーカー ・ウォーターサーバー完備

休日・休暇

＜年間休日123日＞ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・GW ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 しっかり休める環境が整っており、オンとオフのメリハリをつけて働けます。 5日以上の連休取得も可能なので、プライベートの時間も大切にしながら働ける職場です。