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・カスタマーサポートチーム全体の品質アップを目的としたトレーニングプログラムの作成と実行。 メンバーそれぞれのレベルに応じたトレーニングを設計し、また新人教育も含みます。 会社としての目標品質はもちろん、業界の規範となるチームを目指します。 ・チーム全体が会社のサービスやポリシーについて理解を深めるよう、他部門との連携を担当する。 ・市場の... もっと見る
入社後、弊社ブランドFunLogyのカスタマーサポート・CRM担当としてご活躍いただきます。 お客様から頂いた意見を元に、商品開発への提案をしていただくこともあります。 ・カスタマーサポート業務全般 ・CRM業務 など 【仕事のやりがい】 ・裁量権を持って仕事を行えます。 ・お客様から感謝の言葉をいただけた時、やりがいを特に... もっと見る
【仕事内容】 事業部の核となるカスタマーサクセスチームのマネジメントを行いながら 既存取引先の課題解決、新規取引先の導入等にお取組みいただきます。 【キャリアイメージ】 店舗およびシステムの知識をつけていただき全体の流れを把握した上で、 課題の提起から解決を案件ごとにご対応をお願いします。 飲食業界の知識はOJTを通してフォローアップい... もっと見る
弊社マップで探せる福利厚生サービス「フクリー」のカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 ・フクリー導入企業にアプリ登録率/利用率向上に向けたご支援(導入説明会等の実施) ・契約継続率を高めるための各種施策の実行 ・フクリー浸透に向けた顧客ヒアリングの実施および、打ち手の実行 ・プロダクトチームと協業しサービスのさらな... もっと見る
【概要】 グローバルで人気のある縦型ショート動画のかせげるクイズアプリ「QAQA(カカ)」の企画を行います。 「QAQA(カカ)」はユーザー同士がクイズを投稿し解答を行うSNS的な要素と、ランキングを競うゲーム要素を併せ持つ新しいサービスです。また、クイズを解いて投稿して暗号資産に交換することができます。「QAQA(カカ)」を発展拡大させるために、... もっと見る
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 弊社得意先にて下記業務をお任せします。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付 ・トラブル内容のヒアリング/修理の手配 ・Q&A、月次報告書の作成補助 ・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活... もっと見る
接客はもちろんのこと、サロンの運営全般をお願いします ブライダルアドバイザーは、フリーで来店見学にみえる新郎新婦様の、結婚式準備のご案内をします お2人のご希望に寄りそった商品の提案や、知って得するアドバイスetc. (お客様はスマホ・PCからご注文されるので、物品販売や現金の授受はありません) サロンの運営業務 ・集客のための施策立... もっと見る
■業務詳細:医療機関に設置されている機器端末に不備等が発生した時の問い合わせ対応(例:サーバーが立ち上がらない、症例を取り込んでくれない、ファイルを開いたら画像に異常がある等)が発生した際の業務です。 医療機関担当者への丁寧なご案内が求められるとともに、IT機器への幅広い理解が求められる職種となります。(入社後、キャッチアップ可能) もっと見る
<お任せするお仕事> D2C部事業管理グループにて、物流対応・カスタマー対応全般をお任せします。 部内のメンバーや経理と連携しながら、スムーズな納品、請求、顧客対応などを実現していただきます。 また、ゆくゆくはリーダー候補として、アルバイトメンバーのマネジメントや事業管理のための適切な仕組みの提案、構築、運用まで実施いただきます。 ▼具体的... もっと見る
POSシステムの導入・設置、ネットワーク構築、サポート業務までをお任せします。 当社の独自POSレジシステム「ninapos」の機器・ネットワークを お客様先(洋菓子店・和菓子店など)に設置・構築します。 ============= ◆ 導入するお客様は? ◆ ============= 全国の洋菓子店を中心に、和菓子店を含めた製... もっと見る
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