カスタマーサクセスオペレーション｜施工管理SaaSのデータ移行・管理｜Excel・事務スキルを活かす（フレックス勤務）

仕事内容

建築・リフォーム業界向け管理システム「アーキLink」は、多くの企業様にご導入いただいております。 しかし、導入時の最大のハードルとなるのが「既存システムからのデータ移行」です。 お客様がスムーズに新システムでの業務をスタートできるよう、データ移行作業を代行・支援する専任のスペシャリストを募集します。 【具体的な業務内容】 施工管理システム『アーキLink』を導入する企業様が、スムーズに活用をスタートできるようサポートする役割です。 チーム体制で動いており、個人の得意分野に合わせて、以下の業務を分担して進めています。 ■ データ移行・クレンジング（導入フェーズ） お客様がこれまで使っていたExcelや旧システムのデータを、新システムですぐに使える状態に整えます。 ・データ抽出・整理： 複数のファイルから必要な情報を集約し、表記ゆれ（全角半角、住所形式など）を統一。 ・加工・マッピング： Excel関数（VLOOKUP, XLOOKUP等）を使い、インポート用の専用データを作成。 ・移行実行・検証： システムへの取り込みを行い、件数や金額にズレがないか厳密にチェックします。 ・ファイル移行： 図面PDFや現場写真データを、正しい案件情報に紐付けて移行します。 ■ 顧客サポート・活用支援（運用フェーズ） 導入後のお客様が迷わずツールを使いこなせるよう、日々の疑問を解消します。 ・LINEによる問い合わせ対応： 現場の担当者様から届く「操作方法」や「仕様」に関する質問に回答します。 ※チームでの分業について すべてを一人で抱え込むのではなく、チーム内で連携して進めています。 ご経験やスキル・ご希望に合わせて柔軟に業務をお任せします。 【IT業界未経験の方も歓迎】 本ポジションでは、IT業界での実務経験は必須ではありません。 Excelを使ったデータ加工や、正確に事務作業を進めてきたご経験があれば、十分にご活躍いただけます。 入社後は、業務の進め方やシステムの仕様について、先輩スタッフが一つひとつ丁寧にレクチャーします。 最初は既存案件のサポートからスタートし、理解度に合わせて徐々に業務の幅を広げていくため、「覚えられるか不安」という方でも安心して取り組める環境です。