カスタマーサクセスオペレーション｜施工管理SaaSのデータ移行・管理｜Excel・事務スキルを活かす（フレックス勤務）
株式会社Archi Village - 建材業界のAmazonを創る
事業内容
株式会社Archi Villageは「建材サーチ」「アーキLink」で建材業界のDXと業務効率化を推進しています。
仕事内容
建築・リフォーム業界向け管理システム「アーキLink」は、多くの企業様にご導入いただいております。 しかし、導入時の最大のハードルとなるのが「既存システムからのデータ移行」です。 お客様がスムーズに新システムでの業務をスタートできるよう、データ移行作業を代行・支援する専任のスペシャリストを募集します。 【具体的な業務内容】 導入企業様からお預かりした様々な形式のデータを、アーキLinkですぐに活用できる状態に整備・移行する業務です。お客様ごとにデータのクセや管理方法が異なるため、Excelスキルを駆使して最適な移行ルートを構築・実行します。 ■ データクレンジング・抽出 L お客様から受領した複数のExcelファイルや旧システムのCSVデータから、必要な情報を抽出・集約します。 L 表記ゆれの統一（全角半角、住所形式など）や欠損データの補完を行い、データの品質を高めます。 ■ インポート用データの作成（マッピング・加工） L Excel関数（VLOOKUP, IF, XLOOKUP等）を使用し、お客様のデータをアーキLinkのインポート仕様に合わせた形式へ加工・変換します。 ■ システムへの移行実行・エラー対応 L データのインポート作業を実施します。 L エラー発生時には原因を切り分け（データの不備か、システム仕様によるものか）、データ修正や開発チームへの確認等の対応を行います。 ■ ファイルデータ（PDF/写真）の移行 L 既存システムにある図面PDFや現場写真データを、アーキLink内の該当案件へ正しく紐付け・移行します。 ■ 整合性の検証・完了報告 L 移行前後のデータ件数や金額にズレがないか厳密に検証し、社内の導入コンサルタントやお客様への完了報告用データを作成します。 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします 【IT業界未経験の方も歓迎】 本ポジションでは、IT業界での実務経験は必須ではありません。 Excelを使ったデータ加工や、正確に事務作業を進めてきたご経験があれば、十分にご活躍いただけます。 入社後は、業務の進め方やシステムの仕様について、先輩スタッフが一つひとつ丁寧にレクチャーします。 最初は既存案件のサポートからスタートし、理解度に合わせて徐々に業務の幅を広げていくため、 「覚えられるか不安」という方でも安心して取り組める環境です。
募集背景
施工管理向けオールインワンツール「アーキLink」は、導入企業数が順調に増加しています。 その一方で、導入時における「既存システムからのデータ移行」は、多くのお客様にとって大きな負担となっています。 お客様がスムーズにアーキLinkを活用し、早期に価値を実感していただくためには、 正確かつ丁寧なデータ移行と、それを支える専門的なサポート体制が不可欠です。 そこで今回、顧客満足度のさらなる向上と導入体験の品質強化を目的として、 データ管理・移行を担うCS Ops（オペレーション）担当を新たに募集します。
配属部署
・配属先：製品本部（カスタマーサクセスチーム）
概要
株式会社Archi Villageは、2022年2月に設立後、「建材サーチ」「アーキLink」という建築・建材業界のDXを目指しています。 主力プロダクトである建材業界向け総合プラットフォーム「建材サーチ」は、リリースから短期間で多くの反響を呼び、YKK AP、LIXIL、三協立山・三協アルミ、四国化成など、日本を代表する建材メーカーにご利用いただいています。 2023年には、案件情報や顧客情報を一元管理できるSaaS「アーキLink」をリリース。 業界の課題であるアナログな業務フローを改善し、営業活動の効率化や生産性向上を支援しています。 今後は、商品設定から見積・発注・支払いまでを一気通貫で行えるサービスの構築を目指し、 建材業界における“インフラ”となるプラットフォームの実現に向けて、事業を拡大しています。
この仕事で得られるもの
・Excelスキルやデータ加工スキルを、実務の中でさらに磨ける ・導入後の「使えた」「助かった」というお客様の声を直接感じられる ・プロダクト・CS・営業など複数チームと連携し、事業成長に貢献できる ・建設・リフォーム業界のDXを裏側から支える実感を持てる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル6F 【アクセス】 都営三田線：御成門駅 東京メトロ日比谷線：神谷町駅 大江戸線：大門駅
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・勤務体系 フレックスタイム制（コアタイム：10時〜15時） ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） ・営業交通費全額支給 ・出張手当あり ・SOの付与あり ・ウォーターサーバー設置 ・社内常用型社食設置
休日・休暇
・年間休日125日 ・完全週休2日制（土・日・祝） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・振替休日
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社Archi Villageのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社Archi Village
- カスタマーサクセスオペレーション（Excel・事務スキルを活かす）の中途採用/求人/転職情報