【年休125日×フレックス】カスタマーサクセスオペレーション◆シェア9割企業のCSサポートメンバー

仕事内容

建築・リフォーム業界向け管理システム「アーキLink」は、多くの企業様にご導入いただいております。 しかし、導入時の最大のハードルとなるのが「既存システムからのデータ移行」です。 お客様がスムーズに新システムでの業務をスタートできるよう、データ移行作業を代行・支援する専任のスペシャリストを募集します。 【仕事概要】 建築・リフォーム業界向け管理システム「アーキLink」の導入支援をお任せします。 多くのお客様にとって、新システム導入時の最大のハードルは「既存データの移行」です。 本ポジションでは、このデータ移行作業を中心に担当し、お客様がスムーズに新システムでの業務をスタートできるようサポートしていただきます。 高度なITスキルや専門知識よりも、「周囲との協調性」や「AIツール等の新しい技術に柔軟に適応できること」を高く評価するポテンシャル採用枠です。 【 具体的な業務内容】 自社システムへのデータ移行をメインにお任せします。チームで分担して進めるため、一人に業務が偏ることはありません。 ■ データ移行業務（メイン業務） お客様がこれまで使っていたExcel等のデータを、自社システムですぐに使える状態に整えます。 データの整理・調整： お預かりしたデータに表記ゆれ等がないかを確認し、インポート用のフォーマットに合わせます。 システムへの移行・確認： 自社システムへの取り込みを行い、正しく反映されているかを確認します。 ■ サポート業務（サブ業務） チャット等による簡単な問い合わせ対応： お客様からの「操作方法」などに関するシンプルな質問にご回答いただきます。 ※業務の中で関数などの知識が必要になった場合も、０から自力で組む必要はありません。AIツールを活用し、効率的に作業を進めていただける環境です。 ※チームでの分業について すべてを一人で抱え込むのではなく、チーム内で連携して進めています。 ご経験やスキル・ご希望に合わせて柔軟に業務をお任せします。 【IT業界未経験の方も歓迎】 本ポジションでは、IT業界での実務経験は必須ではありません。 Excelを使ったデータ加工や、正確に事務作業を進めてきたご経験があれば、十分にご活躍いただけます。 入社後は、業務の進め方やシステムの仕様について、先輩スタッフが一つひとつ丁寧にレクチャーします。 最初は既存案件のサポートからスタートし、理解度に合わせて徐々に業務の幅を広げていくため、「覚えられるか不安」という方でも安心して取り組める環境です。 ■ 教育体制 入社後は、先輩スタッフが業務の進め方やシステムの仕様について丁寧にレクチャーします。 最初は簡単なデータ整理などからスタートし、ご自身のペースに合わせて業務の幅を広げていける環境です。 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務 【評価制度】 ・賞与年2回 ・昇給年2回