社内ヘルプデスク ★経験者大歓迎 正社員登用あり
株式会社シーエー・アドバンス - 沖縄のインターネット産業の未来を創る
事業内容
【サイバーエージェントの未来をITで支える】 東京やベトナムと連携し、阻害要因を取り除きながら、迅速なサポートで挑戦を支えています。
仕事内容
＼ あなたのサポートが会社を動かす！経験を活かして次のステージへ ／ ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、パソコンの設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。 各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと、全国のグループ会社社員からのチャットによる問い合わせ対応をメインに、沖縄オフィスでは直接顔を合わせてサポートする場面もあります。 ヘルプデスクは、単なるサポートではなく、社員が快適に仕事を進められるように手助けする大切な役割。 日々変わる問い合わせに対応しながら、問題を解決していく楽しさを感じてみませんか？ 「変化を楽しむ」「自分で考えて動く」そんな方にぴったりの環境です。 ＜業務詳細＞ ■主な業務内容 ・社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するチャットでのお問い合わせ対応 ・パソコンの初期設定（マニュアルあり） ・各種申請手続きの対応（メール） ■その他の業務 ・パソコンの故障時やシステム設定時の対面サポート ・入退室時に利用するカードの登録 ・社内システムのアカウント管理 など ◎対応は基本チャット中心で、理不尽なクレームや電話対応はありません。 ◎対象者はすべてグループ社員なので、安心して対応できます。 入社後は、OJT形式で実務を通して業務を取得。 経験豊富な先輩がサポートするので、分からないことも気軽に相談できる環境です。 ＜キャリアパス・成長機会＞ ・ヘルプデスクからスタートし、経験を活かしてさらなるステップアップが可能です。 ・マネージャー・リーダー職へのキャリアアップのチャンスあり ・仙台・東京など複数拠点のチーム統括を担う可能性も ・半期ごとの査定で成果を正当に評価し、給与アップの機会多数 ・正社員登用制度により、長期的なキャリア形成が可能 ★スキルアップサポート ・Web上で受講できる研修「e-learning」あり ・Udemyなどの学習コンテンツの有償アカウント貸出あり 「即戦力としてすぐに力を発揮したい」方も、 「経験を土台にキャリアを広げたい」方も大歓迎です。
募集背景
当社は、CyberAgentグループの一員として、広告・メディア・クリエイティブなど、インターネット産業を支える幅広い事業を展開しています。 2008年に5名でスタートした沖縄拠点は、現在では約900名規模に成長。 グループ全体では1200名を超える仲間が活躍しています。 社員数の増加に伴い、より高度なサポート体制の構築や、業務品質の向上が求められています。 そこで今回、これまでの経験を活かしながら、チームを支え、より良い環境づくりに貢献していただけるメンバーを募集します。 変化を前向きに捉え、自ら考えて行動できる方を歓迎します。
配属部署
株式会社シーエー・アドバンス > 技術統括本部 > システム総務 > ヘルプデスク(沖縄)
概要
株式会社シーエー・アドバンスは、「ABEMA」や「Ameba」を展開するCyberAgentグループの一員として、沖縄から全国、そして世界へとインターネット産業の未来を創り続けています。 ヘルプデスクは、社員が安心して業務に専念できるよう支える重要なポジションです。システム運用やサポートを通じて、組織の生産性向上や業務改善に貢献しています。 常に変化する業務に対応しながら、より良いサポート体制をつくり上げていく挑戦を続けています。
この仕事で得られるもの
この仕事では、日々のサポート業務を通じて幅広いIT知識と課題解決力を磨くことができます。 社員からの「ありがとう」が直接届くやりがいに加え、改善提案やチーム内での連携を通じて、自らのスキルを高めながらキャリアを広げていける環境です。 半年ごとの査定で努力が正当に評価され、成果に応じてキャリアアップのチャンスも多数。 経験を活かしながら、安定した基盤の中で着実に成長していくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒900-0006 沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F 【アクセス】 ■最寄り駅 ゆいレール「おもろまち駅」1番出口より徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【諸手当・諸制度】 ◇昇給年2回(半年に一度査定面談があります) ◇交通費全額支給 (上限5万円/公共交通機関の通勤に限る) ◇懇親会費毎月支給(一人当たり4,000円) ◇住宅補助手当 (直線距離1.5km圏内/毎月3万円支給) ◇部活動支援/毎月活動手当有 ◇慶弔見舞金 ◇資格取得支援 【その他】 ◇フリードリンク設備 ◇マッサージルーム ◇リラクゼーションルーム
休日・休暇
◇完全週休2日制(土日祝) ◇年次有給休暇(初年度10日) ◇夏季休暇(3日間) ※4/1以降の入社は翌年度より付与※ ◇慶弔休暇 ◇年末年始休暇
保険・検診など
◇健康診断 ◇予防接種 ◇婦人科検診 ◇各種保険完備 (雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険)
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