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■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメン... もっと見る
コールセンターでのマネジメント・運営業務全般をご担当いただきます。 グーネットを中心としたンバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案～運用に至るまでのプロセスを担当していただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・インバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案、導入 ・面談の実施によるメンバーのモチベーション維持、目... もっと見る
■業務内容 ・サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応 ・お客様の声を受けてのサービス改善提案や実施 など ■組織構成 お客様からのお問い合せに対して【電話】【メール】【チャット】でサポートを行うほか、 付随する事務作業やサーバーの監視保守など、顧客対応全般を担っています。 お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、... もっと見る
まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。 【具体的には】 １．顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得 ・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー ・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフ... もっと見る
デザイナーと企業の最適なマッチングを実現していただく役割です。企業側の担当業務（リクルーティングアドバイザー業務）、個人側のサポート業務（キャリアアドバイザー業務）も並行して行い、両方に寄り添いながら成果を創出していただきます。 ■具体的な業務内容 ## リクルーティングアドバイザー業務（RA業務：企業側） ・企業が求める人材への深い理解（求... もっと見る
■ミッション 「外資就活ドットコム」を利用しているユーザー様（就活生）の就職活動を、学生側（CA）と企業側（RA）の両輪で成功に導く事業です。 ユーザー様（就活生）1人1人と向き合い、就活支援をしていただくポジションです。 志向性のヒアリングからキャリア相談、選考の伴走、意思決定のサポートまでを担っていただきます。 ■主な業務内容 ・... もっと見る
食の業界に貢献したい方歓迎！人材支援を通じて業界に変革をもたらす仕事です。 【仕事内容】 法人・求職者双方を支援する「両面型人材コンサルタント」として、以下の業務を担当していただきます。 ◆法人向け業務（飲食店・洋菓子店など）◆ ・採用ニーズのヒアリング、課題の抽出 ・求職者の紹介・採用支援 ・面接同席・選考サポート ・入社後の定着・... もっと見る
◆当社の手掛ける新築住宅やリフォームをご検討中のお客様に対する床材や壁紙などの内装やキッチンや浴室、照明などの設備の提案をお任せいたします。 ◆同じような外観の住宅を望まれているお客様でも、内装の好みは異なることが多々あります。まずは当社の標準仕様から学んで頂き、お客様にご提案する上での基礎知識を身に着けていただきます。 ◆知識を習得された後も様々... もっと見る
◎新規立ち上げ事業部のキャリアアドバイザー！ 新たにリリースした「ピタキャリ」に掲載している求人から 応募のあった求職者様に最適な転職先を紹介し、企業様には最適な人材を紹介します。 ▼業務例 ￣￣￣￣￣ ■ 求職者対応（キャリアアドバイザー業務） ・求職者との面談、キャリアカウンセリング ・希望やスキルに基づいた求人の提案 ・応募書... もっと見る
顧客の本質的な課題を解決するサポートから、サービス改善・オペレーション構築・チームづくりまで！ 事業成長を仕組みから牽引する、CSメンバー募集！ ◇本ポジションのミッション "「問合せ対応」で終わらない。顧客の課題解決から業務改善・マネジメントで組織とサービス成長を推進" ラクスルのカスタマーサポートは、問い合わせに対応するだけの受動的... もっと見る
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