エックスサーバー株式会社 - 100%自社開発。関西発、ホスティング業界屈指の導入数を誇る『エックスサーバー』
インターネットのインフラを支える、高品質なホスティングサービスを提供しています。250万以上の運用サイトを誇り、新たなウェブサービス開発も加速しています。
・サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応 ・お客様の声を受けてのサービス改善提案や実施 など 例えば… 「支払い方法を変更したいんだけど、やり方がわからなくて…」 「急にwebサイトがエラーになってしまった!」 上記をはじめとしたお問い合わせに対して【電話】【メール】【チャット】でサポートを行うほか、付随する事務作業やサーバーの監視保守など、顧客対応全般を担っています。 ▼入社後は… お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、あなたの希望や適性・スキルに合ったチームへ配属します。 どのポジションであっても、先輩がしっかりとレクチャーしますので経験をお持ちでない方もご安心ください。 ▼経験を積んだ後は… 「配属された窓口の業務を極めたい!」 「色々なポジションを経験し、マルチに活躍したい!」 「テクニカルの知識を極めて、将来的にはスペシャリストを目指したい!」 どれも大歓迎! あなたの希望に合わせたキャリアパスをご用意しています。
配属部署
カスタマーサービス事業部 (エックスサーバーカスタマーサービス株式会社所属) 【未経験スタートの先輩も多数】 ・IT業界未経験 ・サービス業からのキャリアチェンジ 導入研修やOJTなど各種研修制度を整えており、経験の有無に関わらず安心してスタートを切れます。 未経験で入社した方も当社で1からキャリアを積み、今では豊富な知識・スキルを身に付け活躍してくれています!
概要
『誰でも手軽に扱うことができるホスティングサービス』として国内トップシェア・250万以上のサイト運用実績を誇る「エックスサーバー」。 その中で顧客サポート部門を担っているのが、私たち「エックスサーバーカスタマーサービス株式会社」です。
勤務地
【勤務地詳細】 【大阪】 大阪市北区梅田2-2-22ハービスENTオフィスタワー 11F 【アクセス】 ・阪神「梅田駅」より徒歩約3分 ・JR「大阪駅」より徒歩約5分 ・JR「北新地駅」より徒歩約4分 ・地下鉄四つ橋線「西梅田駅」・御堂筋線「梅田駅」・谷町線「東梅田」より徒歩約5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費支給(月3万円まで) ・随時昇給 ・資格手当 ・書籍購入制度 ・当社サービスの無償利用制度 ・私服勤務可 ・社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所あり ・フリードリンク ・フリーフード ・賞与(正社員)
休日・休暇
【年間休日125日】 ▼電話サポート 完全週休2日制(土・日・祝) ▼メールサポート 完全週休2日制(シフト制) ※毎月土日祝の日数分の休日をシフト制で取得し、平日の連休も可能です♪ <休暇>※共通 夏季(4日)、秋休み(1日)、年末年始(4日)、有給、看護、介護、生理、産前産後、育児、弔事など ◎有給休暇消化率:79%(2023年度実績) ◎育児休業取得率:100%
勤務時間
▼電話サポート ※実働8時間 9:30~18:30 ▼メールサポート ※実働8時間 9:00~18:00 11:00~20:00 13:00~22:00 いずれかの時間帯で、シフト制での勤務になります。 業務に慣れるまでは9:00~18:00(平日)で勤務していただき、 先輩がしっかりフォローしますのでご安心ください! ※メールサポート部門は一部リモート勤務が可能です ◎グループ平均残業時間2.3時間/月(2024年4月1日時点) ※配属業務によって勤務時間が異なります。 ※配属先は希望や適性を考慮し決定します 希望の配属チームがあれば、応募時や選考時に是非お知らせください!
転職サイトGreenでは、エックスサーバー株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。