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【当社について】 当社は2020年設立の外国人支援領域におけるHR Techのリーディングカンパニーです。 海外の方の雇用を通じて、関わる全ての人のウェルビーイング向上を目指しております。 雇用面では海外人財と企業様のDEIの推進サポート、生活面では地方創生を絡めた、文化摩擦のない豊かな暮らしを提案する事で、未来に誇れる選ばれる国としてのサポート... もっと見る
▼お任せする仕事内容 自社サービスを導入しているクライアント企業様からのお問い合わせ対応、サービスの品質向上・改善に向けた取り組みなど、担当企業との関係値構築だけではなく、顧客が成功体験を得るためのアプローチ・プロセスの提供も含めたカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ▼自社サービス「BiNDec」について BiNDec（バインド・イー... もっと見る
新規事業のサブスクリプションサービスのカスタマーサクセスチームの立ち上げをお任せします（建築設計業界の新しいインフラとなります）。 代表が設計出身ということもあり、特にビジネス面(事業企画・マーケティング・セールスの領域)でのご活躍を期待しています。 主にBIM事業の拡大のための施策立案（市場調査、リード獲得など）、実行、収益化・事業化を、プレイヤ... もっと見る
chiica事業部では、「chiica」というデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきます。 ▼具体的な業務内容 ... もっと見る
動画制作ツール『LetroStudio』を導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。顧客数や機能が拡大しても品質を落とさずスケールしていくカスタマーサクセスの実現のために、継続利用率をいかに高めるかを考えスケーラブルなカスタマーサクセスを目指しています。 ダイレクトマーケティングの目的で『LetroStudio』をより有効にご活用いただく... もっと見る
▼業務内容 カスタマーサクセスユニットにおいて、インバウンド経由のプロジェクトの申請数最大化をミッションとして、初期接点の対応をお任せします。 -お問い合わせをいただいたプロジェクトオーナー向けの初回商談 -キュレーターチームとの連携 ※配属予定のカスタマーサクセスユニットは、特定の領域（エンタメ、ガジェットなど）に属さない幅広い分野の案件を担... もっと見る
【業務内容】 導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。 クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の... もっと見る
キカガクは、「あるべき教育で人の力を解放する」というミッションを掲げ、150,000人以上の受講生、1000社以上の企業様に AI をはじめとした先端 IT 技術の研修を提供しています。 【業務内容概要】 昨年 10月 AI データサイエンスなど DX 領域で教育事業を展開しているキカガクが、 新たに人材紹介事業を立ち上げました。 「人... もっと見る
・顧客満足度向上のための施策の企画・実行 ・各種コンテンツの作成による幅広いお客様への支援 ・お客様とのコミュニケーションを通じて、課題やニーズを把握 ・課題解決に向けたお客様への提案やサポート ・その他、カスタマーサクセスに関する業務 などを想定しております。 もちろん絶対解のない業務となりますので、あなたが考える顧客満足のプランもぜ... もっと見る
■ 契約後の顧客サービス導入、活用支援 1. サービス説明、利用スタイルの折衝 2. サービス利用に向けた働きかけ、下地作り 3. 問い合わせ対応 4. 顧客課題に焦点をあてた解決への提案、伴走 5. アップセル・クロスセルへの働きかけ・対応 6. 紹介獲得に向けた企画・実行 ■ ミッション メイトと期待を超える体験をするチームになる もっと見る
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