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■概要 ランサーズ（東証マザーズ：4484）は、「個のエンパワーメント」の実現を目指して、フリーランスマッチングプラットフォームを運営しております。 当社は、主力のフリーランス紹介事業において、エージェント事業責任者として業務に従事していただきます。当事業はプラットフォーム事業と並び、当社の中心的な柱であり、クライアント案件とフリーランス希望業務の... もっと見る
LINE完結型人材紹介サービス「WORKCANVAS」のキャリアアドバイザー（社内呼称はカスタマーサクセス）として、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動を支援していただきます。 また、部門責任者候補として今後の事業のあるべき姿や事業成長イメージを描き、戦略を立て実行に落とし込んでいただくことも期待しています。 大きな裁量のもと中長期目線... もっと見る
〜2023年10月にリリースした「若手ポテンシャル領域」の人材紹介事業"キャリ活"のキャリアアドバイザーのマネージャー〜 最初はプレイングマネージャーとしてジョインしていただき、現場業務も携わりながらCA現場全体の現状把握、現場全体の生産性向上や課題に対しての施策立案及び実行など、事業部全体の成長に向けた業務に携わっていただきます。 ■マネ... もっと見る
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメン... もっと見る
■グローバル人事の役割 弊社は国内外に11事業展開しております。 新規事業の立ち上げだけでなく、拠点も現在はシンガポール拠点のみですが、今後も新しく海外拠点を立ち上げていく方針です。 また、弊社ではオールインハウス体制のため、エンジニア・デザイナーなどのクリエイティブ職やマーケティング職など幅広い職種のプロ人材の採用も求められます。 ... もっと見る
【職務概要】 統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。 【職務詳細】 ・コールセンター全体のマネジメント ・コールセンターにおける対応品質管理 ・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行 ・サービス向上に向けた施策・考... もっと見る
▼ 仕事の具体的内容 ・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード ・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化 ・CSに所属するメンバーにアサインや育成 ▼チーム 現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です ▼働く魅力 ・世の中にまだ... もっと見る
【ミッション】 ＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To ... もっと見る
【リーダー/マネージャー候補の募集】 会社の急成長に伴い、リーダー・マネージャー・事業責任者・役員などの新しいポストが空いています。 本ポジションは、将来のリーダー/マネージャー候補として採用し、実績に応じて順次抜擢していきたいと考えております。 ここ1年でマネジメント体制を2倍の規模にしていく予定です。 ・若いうちからマネジメ... もっと見る
＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本ポジションの魅力 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★取締役直下のポジション 役員との距離も近く、あなたの仕事の成果が事業の成長に直結。 数字のノルマをただ追うのではなく、より高い視座（会社視点）から業務を行うことができます。 ★「人材（無形）」×「法人」×「IT」という市場価値の高い営業職にチャレンジ!! 現在のニーズも将来... もっと見る
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