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カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を... もっと見る
【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプ... もっと見る
■具体的な業務内容 CSの改善企画メンバーとして、以下の業務をお任せします。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部門・部署・チーム横断のプロジェクトの企画・推進 ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部門・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進) もっと見る
仕事内容 デジタルマーケティングの高度化に必要なステップを、 「戦略構築」「開発」「運用」に分け、それぞれのステージにあった マーケティングサービスを提供しています。 本ポジションではデータマーケティング戦略の導入や、 クライアントにとっての最適なソリューションの提案、 データ分析に基づいたマーケティング施策立案をご担当いただきます。 ... もっと見る
住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善... もっと見る
メモリーカード・SSD等のストレージ製品をはじめ新商品のプロジェクターなど、自社ブランドをはじめとする自社製品を国内外で販売する上で要求される品質保証各地域のや環境物質規制・安全規格に適合するよう以下の業務を行っていただきます。 【お願いしたい主なお仕事・役割】 ■自社製品の品質保証関連業務 ■自社製品への規制適用検討と設計への指示、確認 ... もっと見る
クリエイター支援プラットフォームFantiaのユーザーサポートをご担当いただきます。 Fantiaは、クリエイターとファンをつなぐプラットフォームとして、1,700万人を超えるユーザーにご利用いただいています。本ポジションはユーザーサポート業務及びユーザーサポートチームのマネジメントなどをお任せします。 【具体的な業務内容(例)】 ・ユーザー... もっと見る
◆仕事概要 クライアント企業の経理業務の整理や、運用アシスタントのアサインをお願いします。 CP（クライアントパートナー）という名称で、顧客窓口となるポジションです。 ▼ 具体的なお仕事 ▼ 業務領域： 経理（記帳、仕訳、経費精算、請求書管理、月次年次決算業務、固定資産管理など） 社労士や税理士との連携 業務内容： 実際の経... もっと見る
ユーザー数600万人を超える健康ポータルサイト『MY HEALTH WEB』のエンドユーザー向けヘルプデスクのマネージャーを募集します。 【『MY HEALTH WEB』とは？】 現在200を超える組合（保険者）や企業の健康保険関連のシステム化をサポートしており、被保険者であるユーザーは約600万人を突破（2025年6月現在）。 個々人の... もっと見る
◎数年後にIPOを目指し、事業／組織の拡大を行っています！ ◎設立以来、右肩上がりに会員数・売上ともに成長。 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は、日本の文化体験/感動体験を主軸に地域全体を楽しむ旅を提供するサービスです。 今まで通り、感動体験の提供を主軸に旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームの拡大を行っています。 ご利用... もっと見る
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