グローバルに展開するアプリを支えるカスタマーサポートを募集！
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ココネ株式会社 - 「感性をカタチに。感性を身近に。」をテーマに、デジタルワールド・アバターなど、さまざまな領域で事業を展開しています
事業内容
感性をデジタルで身近に表現する革新的なアバターサービスを提供。グローバルなお客様に、新しい居場所となるデジタル体験を提供します。
仕事内容
[雇い入れ直後] 今回のポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。 ・オペレーション管理 ・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート ・人材採用/育成 ・体制構築/改善 ▼CXとしての通常業務 ・お客様からのお問い合わせ対応(主にメール) ・アプリ内のログ調査 ・ユーザーボイス集計 ・改善提案及び反映 ・お客様インタビューの企画＆実行など [変更の範囲] 会社が指定する業務
募集背景
事業拡大に伴う増員
配属部署
CXチーム
概要
ココネがお客様へ提供しているものは、それぞれのサービスのアイテムや企画だけではなく、「心理的・感情的価値、体験」 そのものです。 それを忘れないためにも、私たちカスタマーエクスペリエンス(CX)は顧客対応ではなく「顧客体験」をお客様に感動していただく体験を提供することを目指しています！
この仕事で得られるもの
管理職候補としてお仕事いただくため、マネジメントの経験がない方にはキャリアアップにつながります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18 【アクセス】 東急世田谷線 若林駅 徒歩4分 東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩15分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
《福利厚生》 交通費全額支給（アルバイトの方は上限4万円/月まで） 雇用保険 労働者災害補償保険 厚生年金 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合に加入）
休日・休暇
■年次有給休暇／慶弔休暇／年末年始休暇／特別休暇／産休、育休等 ■年間休日120日以上
受賞歴
2019年版『働きがいのある会社』ランキング ベストカンパニー選出 App Annie社「2020年 非ゲーム部門トップパブリッシャー」6位受賞 など 2023年11月 厚生労働省およびスポーツ庁主催 「第12回健康寿命をのばそう！アワード」スポーツ庁長官優秀賞
その他待遇
社員が健やかに働くことができるよう、弊社ならではの福利厚生プログラムを用意しています。 ■「ココネデリ」 専属のシェフが社員の健康と食のバランスを考えた食事を提供しています。 ■「coco cafe」 専属のバリスタがカフェラテや紅茶、季節限定メニューなどを提供しています。 ■「ココネジム」 ジムの利用やグループレッスンを無料で受けることが出来、（パーソナルは有料）社員一人一人に適した健康づくりをサポートしています。 ■「社内マッサージ」 有資格者が社員の好みや体調に応じたマッサージを専用のリラクゼーションルームにて提供しています。
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