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【会社概要】 2022年創業のベンチャー企業です。 ・ホテル運営 ・DX支援 ・新規事業開発 を主軸に『観光業をもっとも魅力的な産業に』を目標に活動しています。 【DX支援事業の役割】 観光業は外部環境に左右されやすい業界です。 ・自然災害 ・流行病 ・景気循環 など。 やりたいこと・やらねばならないことを続けるには、 外... もっと見る
加速度的に成長する「つくりおき.jp」サービスのカスタマーサポートチーム サブディレクターをお任せします。 ■カスタマーサポートチームについて ・当社商品・サービスに熟知し、顧客の課題をもとに最適な提案を実施 ・マーケティングGやロジスティクスGなど関連部門と連携し、顧客満足度を最大化することがミッション ・チームワークを重んじ、それぞれが... もっと見る
当社の提供する飲食店向け予約管理システム「ebica(エビカ)」のカスタマーサービスチームのマネジメントを行っていただきます。 「ebica」とは、業界初の「グルメサイトコントローラー」機能を持ち、すべてのネット予約管理を自動化することで、ダブルブッキングの心配なく、様々なグルメサイトに在庫(予約可能な座席)をフル公開することで予約数を最大化する... もっと見る
弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるソリューション『OPTIMA』(オプティマ)を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。 宿泊施設への直販予約システムOPTIMA及び関連するサービスのサポートを通して、クライアントの成功や成長に繋がることをミッションとして、以下の業務をお任せします。 ・直販予約システムOPTIM... もっと見る
ゼンショーグループ社員からの問い合わせ等のユーザサポート業務(PCサポート/モバイルサポート)をお任せします。ゼンショーHD傘下の各社の端末を適性に管理できるよう対応していただきます。 将来的にはゼンショーHDのデバイスマネジメントや業務効率化に向けた業務管理もお任せする予定です... もっと見る
【具体的な仕事内容】 海外ホテル・航空券の予約・手配を行うための自社メディア「ホテリア」「インサーチ」「トラベリア」の運営を通して、自社で仕入れた旅行商品を直接旅行会社・一般顧客に提供しています。 今回は新たに、手配業務・カスタマーサービスに携わる人員の募集となります。 業務は提携旅行会社及び提携仕入先、また一般顧客との電話及びメール対応が基本と... もっと見る
★平日出勤のみ/有給取得率90%以上/プライム市場上場/無借金経営企業★ 同社が運営する『トラベルコ』への問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務全般をお任せいたします。 【具体的には】 ・ユーザーからの問合せ対応(メール中心) ・問合せから課題を抽出 ・簡易なサイト更新業務 ユーザーの声を元にサービスをより良いものにして、満足度... もっと見る
・営業/サポートメンバーと連携したユーザーや連携先のサポート ・お問い合わせ対応の技術的窓口 ・ドキュメントの作成 ・ユーザーの課題を見つけて新機能、機能改善の提案に繋げることも可能です ・ご希望と能力によっては、簡単な不具合の調査 / 改修などから開発業務に関わっていただくことも可能です。 【担当サービス】 『HOTEL SMART』... もっと見る
【業務内容】 - セールス、CS業務のプロセス設計および業務改善 ・チーム間連携の設計 - CSイネーブルメント ・SFA/CRMツールの設計およびメンテナンス - 各種事務業務設計 【キャリアパス】 ・まずは既存業務の業務改善の企画にコミットいただきます。 ・ゆくゆくは潜在課題の業務改善やチームの数字のマネジメントやメンバ... もっと見る
【募集背景】 EC需要の拡大もあり、主要事業の「食べチョク」はサービス提供開始から5年半、登録生産者数は8,600軒、ユーザー数は85万人を突破しました。 コロナが落ち着き、これからより一層角度を上げて事業を伸ばしていきたいと考えています。 私たちCS(カスタマーサポート)チームは「日常的に使っていただけるサービス」を目指す中で、サービスの基盤... もっと見る
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