160％成長の宿泊業界向けSaaS/システム定着と顧客満足度向上を推進するカスタマーサクセス募集！

募集背景

立ち上げ当初は小規模宿泊施設にサービス提供してきましたが、現在はエンタープライズ向けにサービス提供範囲を広げています。 ※導入施設数は現在3500施設以上。毎年1.3～1.6倍で成長しています。 システム導入いただくにあたっては、オペレーション変更に伴う施設現場の方の負担が大きく、また施設様毎に異なる課題が上がってきます。 そのため、カスタマーサクセスの強化を行い、正しくシステム運用が定着できるようにし、顧客満足度を向上させていくことが急務となっております。 併せて、より顧客に寄り添ったサービス提供のため、土日祝日を含めた体制整備が急務となっており、新メンバーを募集しています。

配属部署

宿泊SaaS事業部 以下のサービスを扱う部署です。 ・HOTEL SMART/minpakuIN クラウド型の宿泊予約管理システム（PMS）、及びセルフチェックインシステムです。 宿泊予約管理システムとしては後発ながらも、顧客層の拡大を続けているSaaSです。 また、宿泊施設の人手不足やシステムによる作業効率化を促す側面もあり引き合いが増えているサービスです。

概要

弊社は0→1の立ち上げ、ビジネス創出が得意な企業です。 2015年の設立以降、立ち上げてきた事業を着実に収益化、 その収益を元に次の事業を作ることで、 非常に早いスピードで事業を拡大し、今もなお成長を加速させています。 また、若い従業員が活躍できる環境が用意されています。 事業部メンバーの平均年齢は29.6歳であり、若い方にとっては同年代の方とお仕事ができる環境です。 また、若いながらにも各メンバーごとに明確な役割・目標を掲げ、事業の目標達成を目指しています。 自ら考え、より良い事業の形を作っていきたい方にはぴったりな会社です。

この仕事で得られるもの

①若い市場 ≒ 若い人材が活躍できる！ 　ホテル向けSaaSは新しい市場です。既存のホテルシステムを凌駕する存在に。 　新しい市場は、（固定観念が少ない）未経験者の方が、有利に働く市場と言えるかも。 ②11.7億円の事業価値創出方法が学べる！ 　当社代表は、過去の経営企業を11.7億円で上場企業に売却。 　この金額相当の事業価値創出方法を肌で感じることができます。 　代表との距離が近いため、事業戦略立案、コンサルティング、プレゼンテーション能力を吸収し、成長することができます。 ③宿泊体験をもっと便利なものにすることができる！ 　弊社が提供するサービスはホテル・旅館といった宿泊施設側が使う機能だけではありません。 　ゲストがチェックインする際に触れるタブレット端末など、身近な部分でも私たちのサービスは使われています。 　今はまだ”新しい”宿泊体験の形と言われていますが、これを”業界スタンダード”の宿泊体験にしていきましょう！！ ④他の3事業にも携わるチャンスがある！ 　住宅リノベーション、M&A仲介業、LGBT婚活事業など全く毛色の異なる部署が集まっている会社です。 　各事業部の距離も近く、イノベーションにおいて必要な観点を養うことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 当社・渋谷オフィス 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目3-15 BIZCORE渋谷5階 ※リモート勤務は不可 【アクセス】 JR・地下鉄「渋谷」駅 徒歩4分 地下鉄「表参道」駅 徒歩9分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・通勤手当（基準あり） ・住宅補助（オフィス近くに住むと3万/月※通勤手当との併用不可） ・書籍購入制度 ・あだ名制度 ・部活動制度 ・家族休暇制度（年1回家族サービスを行う日） ・PC、モニター支給 ・試用期間有 6ヶ月（勤務条件変更有） ※試用期間中は契約社員雇用ですが、実績として試用期間後100％の方が正社員化しております。 ※試用期間中の給与 　月給：：255,000円～335,000円 　基本給：188,670円～247,861円 　固定残業代：66,330円～87,139円　(固定残業時間：45.0時間/超過分別途支給)

休日・休暇

・完全週休二日制（土日祝日は出勤。シフト制の勤務になります。） ・年末年始休暇 ・有給休暇（半休制度あり） ・家族休暇