【英語力を活かすお仕事】未経験OK/ホテルのゲストサポート/対応は電話やチャットで完結！/面接1回

仕事内容

＼＼＼最新無人・省人ホテルのゲストサポート／コンシェルジュ、新メンバー募集！／／／ 株式会社Hostyは、日本における無人・省人ホテルの先駆けとして、 全国に100以上のホテル・宿泊施設を運営（開業準備含む）しています。 テクノロジー・IT・AIを活用した新しい宿泊体験を提供しており、本ポジションは、当社の「顔」として、国内外のお客様をサポートするゲストサポート/コンシェルジュです。 フロントに立つ接客ではなく、電話・チャット・オンラインを中心とした非対面型のゲストサポートを行います。 多様な国籍、バックグラウンドを持ったメンバーたちが和気あいあいとお客様を笑顔にするべく取り組んでおり、 急成長中のホテル事業を更に加速させるためにも、組織の基盤づくりに携わってくださる仲間を新しく募集中です！ 接客の経験がない方も大歓迎！チャットやお電話での対応がメインなので服装やネイルも自由です！ ホテル支配人や運用チームへのキャリアチェンジ事例もございますので、まずはお気軽にご応募ください！ 【具体的な業務内容】 ・オンラインでのホテルフロント業務全般 ・オンラインでのチェックイン／チェックアウトのサポート ・電話・チャットでのゲスト対応（日本語・英語中心） ・緊急時の一次対応・関係部署への連携 ・観光案内・周辺情報のご案内 ・予約・変更などのオンライン対応 ・ゲスト体験向上のためのアイデア提案・改善　など ※服装・髪型・ネイル自由 ※対面接客はほとんどありません ※事前研修があるので、未経験でも安心してスタートできます◎ ◇お仕事の流れ（一例）◇ 09:00 出勤 09:00～09:10　引継ぎ 09:10～11:00　チェックアウトゲスト対応 11:00～14:00　清掃スタッフとの連絡 14:00～15:00　休憩 15:00～17:50　チェックインゲスト対応 17:50～18:00　引継ぎ 18:00 帰宅 ＼当社求人のおすすめポイント／ ・英語など多言語を使用した業務を行える ・様々な文化に触れあえる ・日本に旅行に来たお客様に喜んでいただける ・電話かチャットでの対応のみで簡単 ・駅チカでアクセス良好なので長く通いやすい職場