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ご入社後は、まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ... もっと見る
【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 1. Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 2. Operati... もっと見る
健康食品の通販事業などを展開するグループ会社（金氏高麗人参株式会社、株式会社ペンなど）の事業運営を、ITの側面から支えるお仕事です。外部の顧客対応や客先常駐はなく、すべて自社内（グループ会社向け）の業務となります。接客・販売・事務などで培ったコミュニケーションスキルを活かし、社員からの問い合わせ対応やITインフラの整備をお任せします。 【具体的な... もっと見る
【本ポジションの魅力】 クーリエは現在、従業員数240名を突破し、500名体制を目指す「第二創業期」の真っ只中にあります。 ～業界No.1の圧倒的なスケール～ 月間1,200万PV、掲載施設数5.8万件、掲載求人数44万件。「みんなの介護」「みんジョブ」を通じて、業界で圧倒的No.1の実績を積み重ねてきました。この規模のユーザー基盤とデータは... もっと見る
ご経験やご志向に応じて、以下のような業務からお任せします。 既存の施策を安定的に運営するだけでなく、より良くしていくための改善活動にも主体的に関わっていただくことを期待しています。 ＜具体的な業務例＞ ・新入社員（中途/新卒）のオンボーディングプログラムの運営、改善 ・エンゲージメントサーベイの運用サポート ・タレントマネジメントシステム... もっと見る
ジャパネットたかたで販売する商品の設置・設定サービスの戦略策定・立案・推進をお任せいたします。 «主な業務内容» ・ジャパネットたかたで販売する大型家電品の設置サービスの企画、運用 ・ジャパネットたかたで販売するPC・スマートフォンの訪問設定サービスの企画、運用 ・設置サービス、訪問サービスの協力会社との折衝 など ※倉庫での作業ではなく... もっと見る
MBKデジタルのアナリストは、ただ分析を行うだけではありません。現場の仮説に寄り添いながら、KPIのモニタリング、要因分析、改善提案までを一気通貫で担い、意思決定の質そのものを変える存在です。 その上で、私たちは再現性ある支援を実現するために、自社プロダクト群を活用しています。たとえば「BI Suite」は、分析のナレッジをダッシュボード化し、誰... もっと見る
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。 まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします！ 業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう！ また、中途入社のメンバ... もっと見る
主に以下の業務を担当していただきます： ・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内） ・キッティングや製品の設置導入サポート（WEBや電話対応が中心） ・機器の入出庫および管理手続き ・外注先との業務調整（メール対応） ・製品の保守・運用対応 【事業環境と成長性】 弊社では、データリカ... もっと見る
当社の不正広告対策ツール「Spider AF」を導入しているお客様と密接に連携し、課題を特定・解決することで、サービスの品質向上と顧客満足度の最大化を目指すポジションです。単なる対応業務ではなく、顧客の事業パートナーとして成功へと導く役割を担います。 このポジションでは、以下のような業務を担当します： ・担当顧客のオンボーディング、活用支援... もっと見る
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