募集背景

自社にて開発・運用し、成長し続けているWebサービスにおける カスタマーサポート業務の体制を強化するため、新しい人材を募集しています。 今後も新たなWebサービスの立ち上げ等、新規事業にも積極的に取り組んでまいります。

配属部署

メールサポートグループ ※雇用は関連会社である株式会社CSX

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、ユーザーの声に最も近く、非常に重要なポジションと捉えています。 日々寄せられる様々なお問い合わせに対し、常にユーザーの目線に立ち、 お困りの状況や求めていることを正確に把握した上で、適切なサポートを行うことが求められますが、 あなたのその対応が当社の提供するサービスの価値を向上させることにさらに繋がるという大きなやりがいがあります。 また、お客様に案内するだけにとどまらず、 寄せられたユーザーの声を、サービス運営にフィードバックする役割もあり、 あなた自身の手でサービスを改善するべく提案していけるという、もう1つのやりがいがあります。

勤務地

【勤務地詳細】 【大阪】 大阪府大阪市北区梅田2-2-22ハービスENTオフィスタワー 11F （最寄り駅： 御堂筋線梅田駅/四つ橋線西梅田駅） 【自宅】 ※研修期間中は出社にて研修を行い、一定期間後は出社とリモートワークを組み合わせた勤務が可能です。 （週3回以上の出社が原則となります） ※東京オフィスがありますが別部門のため転勤はございません。 ※コワーキングスペースなど公衆スペースでの勤務は禁止しております。 【アクセス】 「西梅田」駅から徒歩1分 「梅田」駅から徒歩3分 「大阪」駅から徒歩3分

勤務時間

9:00〜22:00

待遇・福利厚生

◆勤務時間詳細◆ 9：00～18：00 11：00～20：00 13：00～22：00 ※実働8時間のシフト制 各種社会保険完備 リモートワーク可 在宅勤務手当支給 ※リモートワーク日に対し支給 交通費支給 ※出社状況に応じて支給(月3万円まで) リモートワーク用パソコンの支給 ※支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします。 賞与年2回 ※賞与額は業績および人事評価により決定。 随時昇給 資格手当 書籍購入制度 当社サービスの無償利用制度 私服勤務可 社内完全禁煙 フリードリンク フリーフード

休日・休暇

シフト制週休2⽇⽉間の休⽇⽇数は⼟⽇・祝⽇と同⽇数。 　前⽉中に希望を考慮しシフトにて決定します。 ・夏季休暇　4日（7月～9月の間で取得） ・年末年始休暇　 約4日程度（年による）をシフト調整し、12月～1月の間で取得 ・秋休み　1日(10月～11月の間で取得 ) 年間休日日数：125日（年度によって多少の前後あり）