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■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
<仕事概要> 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。 既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供す... もっと見る
~お買い物の当たり前を支え、お客様も製品も身近に感じられる~ ■お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ~時差勤務でメリハリのある働き方が可能~ ◆店舗システムの導入コントロール ◆店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート(ヘ... もっと見る
◆業務内容 ・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時/適切にフィードバック もっと見る
カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。 ■業務内容 1.プロジェクトマネジメント(計画・推進) ・カスタマーサポート/ITヘルプデスク立ち上げ・刷新におけるWBSの策定、マイルストーン設定、進捗管理 ・業務移行期・運用期における... もっと見る
当社は、お部屋の貸し借りの際に必要な「連帯保証人」の代わりになり、 賃貸物件の家賃を保証する「家賃債務保証業」という新たな金融業を営んでおり、不動産業者様を中心とした法人への営業活動を行っていただきます! (仕事内容) ・ご入金、ご入金予定日の案内・相談 ・通話履歴入力、データ入力、文書作成 ・当社独自のシステムを使用した簡単なパソコン操... もっと見る
新たな収益の柱を創り、顧客の未来を導く大型案件の営業代行・紹介サービスチームのリーダー業務をお任せします! 弊社顧客となる塗装店・リフォーム店は地域密着で、多くは戸建て住宅の施工が売り上げの中心です。 その新たな柱を提供しようと弊社が現在注力している事業の一つが、顧客への工場などの大型案件紹介。 2024年にサービス開始したばかりではあり... もっと見る
ECおよびクイックデリバリー(Uber他サービス)における、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【具体的な業務内容】 ・配送モニタリング・進捗管理 └ダッシュボードを使用し... もっと見る
当社のカスタマーサポートチーム(自社コールセンター)における管理職業務(主任候補)です。 街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか? 本求人では、ユーザー様のお問合せ窓口であるコールセンター運営・組織づくりをお任せします。 ピープルマネジメントだけではなくMRRの最大化など、事業を成長に導く各種施策... もっと見る
【業務概要】 電脳交通がサービスを広げている交通事業者様は全国各地に亘りますが、その中で特に地方のタクシー事業者様の事業を支えているのが「電話配車」です。 地方でのタクシーの配車の内、電話配車が占める割合は【75%】に上り、タクシー事業者様並びにタクシー利用者様双方にとって生命線となっています。 国土交通省「地域公共交通の現状」によると、... もっと見る
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