【カスタマーサポート(土日勤務)】売上830億円達成の外資系ハードウェアメーカーAnkerにてカスタマーサポート(土日勤務)を募集！
アンカー・ジャパン株式会社 - 世界No.1モバイル充電ブランド/創業13年で売上820億円超の外資メーカー
事業内容
Ankerグループは「Innovation, Faster.」をミッションに米国・日本・欧州を中心とした世界100ヶ国以上で展開するハードウェアメーカーです。
仕事内容
◆業務内容 ・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時/適切にフィードバック
募集背景
弊社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。 CSのスペシャリストたちは、お客様をサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献してきました。 更なる組織拡大に伴い、最高の顧客体験をお客様にお届けできる熱意のあるメンバーを募集いたします。
配属部署
コーポレート本部
概要
アンカー・ジャパンは外資テックのスピード感と、日本法人の大きな裁量を併せ持っています。セルフスターターであれば、入社年次に関わらず仕組みづくりから参画可能です。コンサル、外資メーカー、IT企業など、多様なプロフェッショナルがフラットに協力し合う文化です。
この仕事で得られるもの
単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。 グループの「フロントライン」として、お客様から日々いただくご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。
勤務地
【勤務地詳細】 107-4608 東京都港区赤坂二丁目17番22号 赤坂トラストタワー8階 -リモートワーク可（原則週3日出社） -土/日/月/火 勤務必須 【アクセス】 東京メトロ 銀座線・南北線「溜池山王駅」12番出口直結 東京メトロ 千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」12番出口直結
勤務時間
8:50〜18:00
待遇・福利厚生
所定労働時間：8時間 休憩時間：60分 フレックスタイム制：週3回コアタイム（11:00-15:00）有 備考：標準労働時間 8:50～18:00 ※カスタマーサクセス部署については8:50勤務開始
休日・休暇
週休2日制（水/木/金いずれか2日を予定） 有給休暇（入社時点で10日付与） 夏季休暇（3日間：6月～10月に取得） 年末年始休暇 各種慶弔休暇（結婚だけでなく、事実婚・パートナーシップにも適用されます）
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険） ・スナック / ドリンク無料サービス ・健康支援制度（健康診断・ワクチン接種補助・女性向けケア など） ・Wellness Item Discount（リカバリーウェアを15％OFFで購入可能） ・確定拠出年金制度（企業型・個人拠出） ・社員割引制度 ・Anker Celebration Pack（お祝い時に自社製品プレゼント） ・育児支援制度（ベビーシッター・認可外保育所利用補助・家事代行補助） ・教育支援制度（英会話 / GLOBIS学び放題 受講料補助） ・フラワーギフトサービス ・近隣住宅手当（月3万円 ※規定あり） ・服装自由
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