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大手通信事業者が推進しているグローバルモビリティサービスPJに参画し、運用保守、ヘルプサポートを担当していただきます。 【具体的には】 ・英語を使用して、海外の取引先担当者の窓口となり、打ち合わせの設定やメールのやり取りをしていただきます。 ・メンバーのスケジュール管理や、打ち合わせコントロール ・その他、リーダーの指示に従い、業務を遂行し... もっと見る
チャットやWEB上でのお客様サポートをお任せいたします! 当社は自社IT製品の開発・販売を行っている為 導入いただいたお客様のサポートにも注力しています。 一般的なサポートセンター業務というと お客様からひっきりなしにかかってくる電話問合せに 対応するというイメージかと思います。 当社のサポートセンターもかかってきた電話に対応する事... もっと見る
弊社ではAIチャットボットサービス「Support Chatbot」、ソーシャルメディアの分析ツール「Social Insight」、アクセス解析ツール「UserInsight」など、企業向けのサービスを提供しており4,000社以上に導入されています。 多くの企業様に継続的にご利用いただいているため、お客様のサポートはサービスの要となっております... もっと見る
入社後は、人気ゲームアプリ『モンスターストライク』のカスタマーサポート(CS)をお任せします。 将来的には、そのほかのサービスのCS業務をお任せする可能性もあります。 具体的には(業務内容) ・メールでの問い合わせ対応 ・日々のサポート業務の中で見つけた課題についての改善提案 役割・ミッション ・弊社のミッションである「心もつながる... もっと見る
【業務内容】 介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」をご契約いただいた新規顧客に対して、 「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。 顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グ... もっと見る
■仕事内容 ①自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応 ★1次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応(2次対応)を担っていただきます。 └電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は訪問してご対応頂くこともご... もっと見る
ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート業務をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・メールでのお問い合わせ・ユーザーからのご意⾒への回答 └ユーザーから寄せられる質問や要望をチームで分担、回答していただきます。 ※電話での問い合わせ対応はございません。メールは社内で2重チェックしてから返信する体制となっています。 ・動画... もっと見る
今回の募集は、ストアカのサイト運営を担うカスタマーサクセスチームのリーダー(将来のマネージャー候補)の募集となります。 カスタマーサクセスチームは、学びのCtoCマッチングアプリであるストアカの運営において、システム開発以外のほぼ全ての運営とオペレーションの責任を担っている中枢の部隊です。 サービスをユーザーに安心して使ってもらい、クオリティの... もっと見る
不動産仲介会社向けの物件情報管理システムにおけるカスタマーサポート部門での業務がメインとなります。 ■対顧客向け業務 ・利用者からのお問合せ対応(メール・電話) ・サービスのアップデート情報等の案内 ・利用者向け操作マニュアルの作成・更新・管理 ・利用者向けFAQの作成・更新・管理 ・システム障害時の一次対応 ■対社内向け業務 ... もっと見る
オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただける... もっと見る
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