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【業務内容】 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。そのミッション上、客先常駐や出張のケースもござい... もっと見る
CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます、 (CX改善がメインミッションで、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただくというイメージです) 配属先は業務部で、現在のCS業務の体制は、マネージャー1名、メンバー5名(正社員2名、契約社員1名、派遣社員2名)の体制となっています。 ◆ご依頼する業務例 (雇入れ時) ... もっと見る
私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの BtoBクラウドサービスを提供しています。 アクティブ店舗数3.8万店舗(2023年7月末時点)、累計取引金額6.2兆円(2023年4月末時点)を突破しています。 この求人では、クラウド型POS「スマレジ... もっと見る
▍担当いただく業務 イタンジが提供するサービスを新規導入いただいたり、すでにご利用いただいている会社様と連携してお引越しをされた方へのサポートなどのコールセンター業務を行っていただきます。 ・アウトバウンドコール / インバウンドコール ・顧客情報の登録、更新 ・不動産管理会社様との連携 ・その他データ入力等 まずはお気軽にご応募い... もっと見る
【電子カルテの問題調査・検証担当】 ◆具体的には・・・ 電子カルテを使用している医療機関の担当者から、電子カルテの問題について問合せを受けていただきます。 内容をヒアリングし、情報をもとに、原因の調査・検証を開始し、その調査結果を回答いただきます。 (調査・検証にあたって技術職の方とのやり取り・エスカレーション対応あり) 業務に関するクラ... もっと見る
マネーフォワードケッサイについて マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立されたマネーフォワードのグループ会社です。 「企業間取引を安心で、なめらかに。」と言うミッションと、「企業間取引の決済インフラになる。」と言うビジョンの元で、「企業間後払い決済サービス」と「売掛金早期資金化サービス」を提供し、その累計取扱高は2000億円を突破し... もっと見る
【主な業務内容】 ◆顧客デモ、実証実験、開発のテストにおけるオペレーション 以下のような場面で現場に行き、さまざまな種類のドローンのオペレーションを対応いただきます。 ・お客様向けのデモ飛行 ・具体的な用途に対しての検証用の実証実験飛行 ・改良時や新機能実装時に行う、テスト飛行(開発チームとの共同作業) (上記ミッションに合わせた... もっと見る
仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ブラリバ】のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〇顧客対応の品質/顧客満足度の向上 〇インサイドセールスの概念構築/浸透 〇オペレーシ... もっと見る
<業務内容> (雇入れ直後)HRメディア事業部マネジメント業務、その他必要とされる業務、及び会社が指示する業務 (変更の範囲)会社内の全ての業務 <具体的には> 建設業界に特化した求人サイトの提案営業です。 「いい人材を採用したい」とお考えの企業の相談・課題をヒヤリングし、解決に向けた提案をお任せします。 アプローチや商談は、電話・メー... もっと見る
会員(ユーザー)との双方向のコミュニケーションをより円滑に、そしてより充実させるための企画・推進を主に担います。※お客様との直接の顧客対応の業務はございません。 ・顧客接点におけるUIUX改善・導線の強化 ・顧客の声(VOC)に基づくサービス改善・コミュニケーション強化 ・オンラインコミュニケーション(会員向けの機能やサービス、チャット等)の... もっと見る
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