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業務内容 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。 具体的には ・カスタマーセンター全体の仕組化、業務改善 ・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立 ・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築 ... もっと見る
《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《業務内容》 □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・... もっと見る
「介護のほんね」のコンサルタントとして、担当エリア内の病院（ソーシャルワーカー）に対する営業活動をし、老人ホーム・介護施設への新規入居希望者を獲得する業務をお任せします。 病院の医療ソーシャルワーカーを主なお客様として、介護施設入居を検討中の方の紹介を受け、最適な施設を提案・コーディネートし入居までをトータルでサポートします。 病院や施設のご担... もっと見る
事業会社の自社コールセンターでKPI・品質・CSの管理・運営をしてきたご経験を活かし、次は“数百億円規模の事業スケール”の中で、理想のカスタマーサービスを実現しませんか。 当社の自社ブランド（化粧品・健康食品）に関するお問い合わせ対応を担う、自社カスタマーセンター（札幌）および外部委託先（福岡ほか）を、拠点横断でマネジメントしていただきます。 ... もっと見る
▍担当いただく業務 イタンジが提供するサービスを新規導入いただいたり、すでにご利用いただいている会社様と連携してお引越しをされた方へのサポートなどのコールセンター業務を行っていただきます。 ・アウトバウンドコール（メイン業務） / インバウンドコール ・顧客情報の登録、更新 ・不動産管理会社様との連携 ・その他データ入力等 まずはお... もっと見る
企業でセキュリティのトラブルが発生したときに「何が起きたのか」を 電話でヒアリングし、社内の専門チームと連携してお客様サポートを行う 業務になります。 専門知識や対応の仕方はマニュアルと研修があるのでご安心ください。 【具体的にはこんなことをお願いします】 ---------------------------------------... もっと見る
事務所内の研修の企画立案から準備、運営、講師として登壇、アフターフォローまで、 自分で考えて新たな研修を築き上げることができる環境です。 現在、新卒入所者や新人弁護士を対象とした「ビジネスマナー研修（新社会人向け）」、中途入所者や既存所員、アルバイト所員を対象とした「ビジネスマナー研修（実践編）」「電話応対研修」「フォローアップ研修」や、現場の... もっと見る
『企業の顔としてユーザーと接し、事業課題の改善を行う』 キネカCSチームは、patoサービスをご利用いただくゲストユーザーやキャストユーザーのお問い合わせ対応を担う、弊社の「企業の顔」として重要な役割を果たす部署です。 お客様と直接コミュニケーションを取る中で、課題解決だけでなく信頼を築くことを大切にし、メンバー一人ひとりが高い責任感を持って業務に... もっと見る
■【法律トラブル当事者と直接コンタクト】 ＼人助けと感謝を実感できる最前線で活躍できます！／ 法律問題に巻き込まれた方からの問い合わせ電話に対応し、必要事項を聞き取って、法律相談予約のデーターベースを作成することがお仕事です。相談に尻込みする方の背中を押し、解決に導くことは、1対1で話しているあなたにしかできない価値提供です。 ■【法律にふれ... もっと見る
✅年間1,000億円を目指す急成長企業！ 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 ... もっと見る
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